中国移动广东公司业务支撑系统测试管理研究

摘要

在我国移动业务高速发展的大背景下,各项新业务、新功能在移动支撑系统上不断推出,每个月支撑系统软件均会进行更新,这些新业务新功能的运行质量直接影响了公司业务发展的成效及客户满意度,在不断对系统进行软件改造的过程中,如何有效提高业务支撑系统的质量是一个非常重要的课题。
　　本文围绕中国移动广东公司的业务支撑系统软件开发过程的质量管理问题,在软件质量管理的理论基础上,结合软件测试模型、测试组织和模型、测试过程管理理论和方法,采用测试现状评估、设定目标、制定方案、方案实施的研究方法,结合中国移动广东公司业务支撑系统特点,设计可行科学合理的测试管理体系。主要设计一套适合中国移动广东公司业务支撑系统特点的测试管理体系,提出测试环境按用途进行划分管理,将工程测试环境、开发联调测试、版本测试进行独立管理的思路,提出多次迭代的测试过程模型,创新性的提出第三方测试,从中立的角度专注于测试质量,摆脱开发商及用户的“惯性思维”,及早发现潜在的问题,通过测试客观的评价业务支撑系统的质量,为系统上线投产提供决策依据。
　　通过业务支撑系统测试管理研究,提升业务支撑系统的测试质量,为系统保驾护航,进而提升广东移动支撑系统的质量。

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1 绪论

1.1 研究背景、目的及意义

1.1.1 背景

1.1.2 目的和意义

1.2 广东移动业务支撑系统概况

1.2.1 中国移动广东公司介绍

1.2.2 中国移动广东公司业务支撑中心介绍

1.2.3 中国移动广东公司业务支撑系统介绍

1.3 研究思路与主要内容

2 软件质量管理理论综述

2.1 软件质量管理概念

2.1.1 软件质量定义

2.1.2 软件质量管理发展

2.2 国内外软件质量管理发展现状

2.2.1 CMMI理论

2.2.2 ISO9000质量管理体系

2.3 国内外软件测试的发展现状

2.3.1 软件测试的概念

2.3.2 软件测试的发展

2.3.3 国内研究现状

2.3.4 现阶段存在的问题

3 广东移动业务支撑系统测试管理现状及问题

3.1 广东移动业务支撑系统发展回顾

3.2 广东移动业务支撑系统测试管理的现状与问题

3.2.1 BOSS测试管理现状

3.2.2 存在的问题

4 广东移动业务支撑系统测试管理方案制定与实施

4.1 广东移动业务支撑系统测试管理方案制定

4.1.1 软件测试模型

4.1.2 测试环境管理

4.2 测试过程管理的实施

4.2.1 测试过程模型介绍

4.2.2 软件测试模型分析与选取

4.2.3 测试过程的管理

4.2.4 测试组织架构管理

结束语

致谢

参考文献