员工求助行为与工作绩效和工作幸福感的相关研究

摘要

员工求助行为是指员工在工作中遇到困难和问题时向领导或同事寻求帮助和建议的过程。它是组织中主动性合作行为的一个重要组成部分，不仅有助于帮助个体解决工作中遇到的困难和问题提高个人工作绩效，也有助于缓解工作压力增强工作幸福感，且员工求助行为往往受到个体特征和组织因素多层次因素的影响。本文在回顾国内外员工求助行为相关文献的基础上，通过理论与实证相结合的方法，对员工求助行为的结构、前因变量及员工求助行为对工作绩效和工作幸福感的影响进行了分析和探讨。
　　本文采用问卷调查的研究方法，调查了493名员工，探讨了员工求助行为与工作绩效和工作幸福感的关系及员工求助行为与自尊、自我效能感、集体主义倾向和组织支持感的关系。数据统计方法主要包括验证性因素结构分析、描述性统计、方差分析、相关分析、结构方程模型检验等。本文主要得到以下结论：
　　（1）不同性别和教育程度的员工在任务求助和规范求助上具有显著差异，在利益求助和生活求助上不存在显著差异；不同年龄和不同单位类型的员工在员工求助的四个维度上不存在显著的差异。
　　（2）员工求助行为与工作绩效、工作幸福感、个体特征（个体自尊和自我效能感）、组织因素（组织集体主义倾向和组织支持感）都显著相关。其中，员工求助行为对工作绩效和工作幸福感具有显著的正向影响，个体自尊、自我效能感、组织集体主义倾向和组织支持感等对员工求助行为具有显著的正向影响。
　　本研究综合考察了员工求助行为的心理机制，员工求助行为对工作绩效和工作幸福感均具有积极作用，员工求助行为又受到个体特征（自尊和自我效能感）和组织因素（组织集体主义倾向和组织支持感）的影响。本研究结论对组织中绩效管理和团队管理都有一定的参考价值，也为跨文化比较研究提供了一定的依据，丰富了本土研究。

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1 绪论

1.1 研究背景

1.2 研究目的及意义

1.3本研究关键概念界定

1.4 主要创新点

2 相关文献回顾与述评

2.1 员工求助行为的影响因素

2.2 员工求助行为与工作绩效

2.3 员工求助行为与工作幸福感

2.4 相关理论基础

2.5 总结和问题提出

3 研究设计

3.1 研究思路

3.2 研究假设

3.3 研究方法

4 研究结果与分析

4.1 员工求助行为问卷结构分析

4.2 员工求助行为的描述性和差异性分析

4.3 工作绩效和工作幸福感的描述性和差异性统计

4.4 员工求助行为相关前因变量的描述性和差异性分析

4.5 员工求助行为及其前因变量和结果变量的关系分析

5 结论与讨论及管理启示

5.1 各项假设的研究结论

5.2 研究结论探讨

5.3 管理启示

5.4 局限及展望

注释

致谢

参考文献

附录1攻读硕士期间发表的主要论文

附录2 调查问卷