缓解新入职乡镇公务员工作压力的小组工作介入研究——对“启程”减压培训小组工作实务的分析

摘要

新入职乡镇公务员因角色认知模糊、任务繁重、职业规划缺失等因素，往往面临不同程度的工作压力。工作压力是一把双刃剑，适当的工作压力有利于激发个体的竞争意识，如果工作压力得不到有效释放，则会降低工作满意度和工作效率。因此，如何帮助新入职乡镇公务员树立良好的心态，乐观面对压力、积极调整心态、提升减压技能，有效缓解工作压力，从而尽快适应乡镇工作环境，完成角色转变，是当前基层政府和社会各界的一项重要任务。由于新入职乡镇公务员都是刚进入基层政府从事公务工作，面临相似的激励机制、晋升机制等制度环境，这种同质性特征在一定程度上决定了小组工作方法在减轻他们的工作压力的实践中具有重要价值。
　　本研究通过问卷调查、非结构访谈、观察法等方法，了解部分新入职乡镇公务员工作压力的现状、压力源及服务需求，有针对性地制定“启程”减压培训小组工作计划。先是面对面交流，招募了M市2013年新入职的10名乡镇公务员作为组员，循序渐进地开展了相识有缘、认识压力、缓解压力、活学活用、展望未来等小组活动，引导帮助组员转变压力认识、提升压力缓解技能，并有效缓解工作压力，进而尽早适应乡镇工作环境。经过小组工作过程评估和结果评估，10名新入职乡镇公务员能够更客观地看待工作压力，更有效地缓解工作压力，工作压力感明显减轻，实现了小组活动的预期目标。

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1 导论

1.1 背景与问题

1.2 文献综述

1.3 研究内容

1.4 理论基础

1.5 研究方法

2 新入职乡镇公务员工作压力状况调查与实务方案设计

2.1 M市的概况

2.2 新入职乡镇公务员工作压力现状

2.3 新入职乡镇公务员工作压力源

2.4 实务方案设计及准备

3 “启程”减压培训小组的过程及分析

3.1 减压培训小组运用的实务原则

3.2 社会工作者在小组工作的角色定位

3.3 活动过程及过程评估

4 “启程”减压培训小组实务效果及结果评估

4.1 角色认知和压力认知的转变

4.2 处理压力问题方式的改善

4.3 自我缓解压力能力的提升

5 结论与讨论

5.1 本研究的主要结论

5.2 研究的局限性及改进方向

致谢

参考文献

附录1 新入职乡镇公务员工作压力调查问卷

附录2 减压培训评估问卷