小组工作技巧的运用研究——对“风雨·彩虹”工作者服务行动的分析

摘要

小组工作作为社会工作三大方法之一，在助人方面发挥越来越重要的作用，小组工作技巧的运用程度如何、小组工作者角色扮演得当与否关系着小组活动成败，也即小组工作者自身对社会工作实务效果的影响较为明显，因此，本研究依据行动研究理论，通过全程参与以考研焦虑缓解为主题的“风雨.彩虹”小组工作实务，以介入技巧为主线，以T社工的服务行动为研究对象，一方面对T社工实际行动进行观察记录，来检视实务工作者专业能力，另一方面对T社工的评估工作进行分析，包括其所做的需求评估和效果评估。
　　本文首先对T社工关于需求评估进行分析，包括对需求评估工作过程的分析和对“风雨.彩虹”小组活动介入方案设计的分析，认为需求评估中运用的问卷、量表具有有效性以及方案具有可行性和针对性，但也存在考研影响因素中的其他影响因素被弱化的问题。其次，重点分析了在小组实务不同阶段过程中的介入技巧，分为专业性技巧分析和非专业性技巧分析两大方面，包括T社工在活动准备、开展实施过程中的行动表现，认为除了社会工作一般技巧，鼓励与支持、建议与劝告技巧更加适用于支持性小组工作。研究者既是行动者也是研究者，参与小组实务过程，主要担任观察员记录员角色，观察和分析T社工行动行为，发现问题和不足，总结优势和经验。最后，对T社工的效果评估工作进行分析，主要包括评估方法、评估内容两方面，分析工作者采取的定量与定性相结合的评估方法的合理性，补充ABA评估设计，并进一步反思研究中的不足，以期为社工实务提供些许参考。

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1 绪论

1.1 问题提出

1.2 研究综述

1.3 概念界定

1.4 理论基础

1.5 研究思路与内容

1.6 研究方法

2 对需求评估工作及介入方案的分析

2.1 对需求评估工作的分析

2.2 对“风雨.彩虹”小组活动介入方案设计的分析

3 “风雨.彩虹”实务过程中技巧的运用及分析

3.1 非专业性技巧的运用及分析

3.2 专业性技巧的运用及分析

4 对“风雨.彩虹”小组效果评估技巧的分析

4.1 对效果评估内容的分析

4.2 对实务评估方法、技巧的分析

5 行动研究视角下的社工实务

5.1 行动中的研究

5.2 对T社工服务行动的整体评估分析

6 基本结论与讨论

6.1 基本结论

6.2 研究反思与不足

6.3 进一步讨论

致谢

参考文献

附录1 “风雨.彩虹”小组活动方案设计

附录2 考研焦虑调查问卷

附录3 考研焦虑影响因素量表

附录4 小组参与者意见反馈表

附录5 小组活动统计及自评量表