平衡计分卡在F财务结算中心应用的研究

摘要

财务共享服务中心建立的初衷包含加快财务核算效率，节约成本以及满足企业其他不同团体的内部客户的需求等。这些目标可以达成与否取决于能否对绩效进行有效的管理控制。有效的绩效管理能使共享服务中心的管理层与员工明白自身的岗位职责和目标，以保证共享服务中心能为内部和外部客户提供稳定的且不断持续改进的高品质服务。
　　平衡计分卡系统将财务共享服务中心与公司的整体战略导向直接联系起来，为其提供一整套连贯的业绩评测方法。平衡计分卡通过四个主要指标的测量勾画了共享服务中心的运行全景，通过测评数据指导行动。这将有助于建立业务流程的长期信用，也可以此为基础与客户沟通，进一步改善服务。
　　本文从平衡计分卡的管理理论入手，同时回顾并归纳了国内外学者在平衡计分卡领域的研究观点和贡献。而后通过对案例 F公司财务结算中心运用平衡计分卡的实践研究，对其帮助该中心实现战略目标，加快财务核算效率、节约成本和满足内部客户需要所起到的作用进行了分析，尝试挖掘平衡计分卡在 F公司财务结算中心应用的闪光点，以供相似企业参考；另一方面，就平衡计分卡在具体使用过程中遇到的困难做了总结归纳，尝试在文献学习和分析中解决目前该结算中心在绩效管理上出现的难点问题，给出初步建议和解决思路。

目录

声明

1 导论

1.1 选题背景

1.2 研究动机

1.3 平衡计分卡概述

1.4 研究结构

2 F财务结算中心平衡计分卡的实施背景

2.1 主营业务及经营战略

2.2 财务结算中心的组织结构

2.3 财务结算中心的系统环境

2.4 财务结算中心的管理状况

3 财务结算中心平衡计分卡的实施情况

3.1 财务结算中心远景和战略

3.2 确定具体的战略目标

3.3 确定绩效指标

3.4 建立平衡计分卡

3.5 平衡计分卡的日常管理

4 财务结算中心平衡卡实施的总结与改进建议

4.1 财务结算中心平衡卡实施的成功经验

4.2 财务结算中心平衡卡实施存在的问题

4.3 对财务结算中心进一步实施和完善平衡卡的建议

5 结论

5.1 本文的主要观点

5.2 本文的创新和不足

5.3 后续研究和展望

致谢

参考文献