优步与滴滴出行在华营销策略的比较研究

摘要

近年来，智能化程度已成为权衡一个国家社会发展程度和先进程度的重要标志。在互联网大数据环境影响下以及供不应求的租车市场驱动下，出现了一种基于线上到线下模式的专车服务，该服务以便捷高效的个性化服务广受消费者喜爱。然而，专车服务在中国是一个新兴行业，还不够成熟完善，处在探索期，其企业之间的无序竞争和自身服务营销策略方面的缺陷都给此行业的发展带来了极大的挑战。本文以优步与滴滴出行为例进行研究，并在中国专车服务现状和利弊进行具体分析的基础上，从营销策略的角度，探讨出了培育和发展该服务的合理化建议。
　　本文首先运用4P营销理论分析比较优步和滴滴出行营销战略，4P营销理论是从产品、价格、促销、分销四个层面分析两者的差异，发现优步在产品维度、价格优惠、促销策略上比滴滴出行略胜一筹，而滴滴凭借着阿里巴巴和腾讯的强大支撑在分销平台上比优步更有优势。
　　其次，采用SWOT营销理论对两大公司的营销策略情况做了分析，结果表明，专车服务可以方便乘客、优化资源配置，但是安全问题和支付信用问题令人担忧，在未来的发展中他们需不断更新软件，增加付款方式并严格审查司机乘客双方的安全信用。
　　最后，通过优步和滴滴出行的经验和教训，从中国专车市场运营车辆驾驶资质的质疑、管理制度不完善，为了平衡法律监管和业务创新来满足旅游市场的需求，从责任事故、激励措施和其他方面探索专车服务的发展方向。

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英文摘要

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1 绪 论

1.1 研究背景，目的及意义

1.1.1 研究背景

1.1.2 研究目的及意义

1.2 文献综述

1.2.1 国外文献综述

1.2.2 国内文献综述

1.3 论文思路、研究方法及创新点

1.3.1 论文思路

1.3.2 研究方法

1.3.3 论文创新点

2 中国专车市场经营现状

2.1 中国专车诞生的背景

2.2 发展历程及趋势研究

2.3 产业形态

2.4 市场规模

3 优步与滴滴出行4P营销策略分析

3.1 两大公司发展概况

3.1.1 优步

3.1.2 滴滴出行

3.2 优步4P营销策略分析

3.3 滴滴出行4P营销策略分析

3.4 优步与滴滴出行营销异同点比较

3.4.1 营销相同点

3.4.2 营销不同点

3.5 优步与滴滴出行经验和教训总结

4 优步与滴滴出行营销策略对中国专车市场的启示

致谢

参考文献