突发公共危机治理中政务微博圈群联动研究——以2016年武汉洪涝事件为例

摘要

政务微博作为各级、各职能政府部门在微博空间的人格化身，在充满复杂性、不确定性的危机情境中，担负着信息发布、危情预警、舆情疏导、与民互动的重要责任。近年来，随着政务微博发展由单一模块化建设转向集群平台化的升级，在突发公共危机治理中，政务微博突破原有圈子，自行组织、展开联动，形成具有一定危机治理能力的临时性圈群组织。不同性质的政务微博之间通过信息共享、优势互补、协同行动，以更富弹性的组织形式提供了有效信息，疏解了舆情风险，提高了危机治理能力。
　　本研究以2016年武汉洪涝事件为例，通过运用社会网络分析中的密度、凝聚子群等指标,探析了政务微博间的关系强度与联动组织形态；从中心度分析的相关维度,对政务微博间的信息互动行为与角色、地位差异进行了解读；通过核心-边缘的矩阵模型与节点间核心度向量的比较，分析了联动网络圈层分化的情况与信息整合的路径。研究结果显示：政务微博联动以突发公共危机中的问题或任务为触发器，通过多中心的集聚形成了内部呈“差序格局”的圈群网络式联动组织；影响力和活跃度影响着各联动主体间的角色差异，基于角色差异的信息互动行为决定了政务微博间两种主要的的联动模式，即信源支持与互动传播；强弱关系的不同使整体圈群组织呈圈层分化的特征，核心圈层通过信息的整合与协调驱动着联动机制的运行，而身份意识与资源需求是推动政务微博进行联动的主要动力来源。

目录

声明

1 绪论

1.1 研究的背景与缘起

1.2 研究意义

1.3 研究现状及述评

1.4 研究设计

2 相关概念与理论基础

2.1 概念的界定

2.2 理论基础

3 政务微博联动主体的辨识及数据预处理

3.1 案例选择

3.2 样本抽取

3.3 样本主体概况

3.4 建立关系矩阵

4 政务微博圈群联动的社会网络分析

4.1 联动关系强度与组织形态

4.2 联动角色差异与信息互动

4.3 联动圈层分化与信息整合

5 总结与讨论

5.1 政务微博联动的组织架构

5.2 政务微博联动的互动模式

5.3 政务微博联动的运行机制

5.4 政务微博联动的不足与改善建议

结语

注释

致谢

参考文献

附录1 攻读硕士期间发表的主要论文