YG人寿保险公司营业区经理岗位胜任力模型研究

摘要

营业区是YG人寿保险公司最基础的独立经营单元，担负着公司政令执行、业务推动、客户服务及风险管理的直接责任，是寿险公司营业收入和价值的直接创造者。营业区经理队伍是YG人寿乃至整个寿险行业业务发展的骨干和基石，也是寿险公司未来中高层领导人才的战略储备资源。因此，明确营业区经理岗位胜任力模型，并据此选拔和培养区经理，不仅是寿险公司基层管理队伍建设的现实要求，也是寿险公司未来可持续发展的客观需要。 本文围绕YG人寿保险公司营业区经理岗位胜任力的核心问题——胜任力模型的构建和应用进行了研究和论述：首先，本文较为系统的介绍了胜任力和胜任力模型的相关理论和研究成果，主要包含胜任力的基本定义、国内外对胜任力模型的研究成果等。其次，根据Spencer的胜任力模型构建理论和方法，逐步构建了YG人寿保险公司的区经理岗位胜任力模型，即第一步确定绩效效标；第二步根据绩效效标选择访谈样本；第三步通过岗位相关资料研读和行为事件访谈法进行信息收集整理；第四步进行访谈文本分析，并结合工作文献分析得出初步的胜任力模型；第五步通过问卷调查及其结果分析验证胜任力模型，并结合专家讨论调整，最终确定岗位胜任力模型。最后，本文对区经理岗位胜任力模型在YG人寿保险公司中的应用，尤其是对岗位候选人员的招聘甄选和在岗人员的培训发展两项应用进行了一定的研究介绍。

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