高校图书馆信息服务创新研究

摘要

当今的时代是一个知识经济时代，是一个创新的时代，信息的数量越来越庞大，信息需求的多样化、时空化对信息的整序和有效管理的要求越来越高。在这种新的形势下，高校图书馆现有的信息服务面临着严峻的挑战。
　　 本文综合运用文献查阅、网站查询、系统分析、案例研究等方法，对高校图书馆信息服务创新的相关问题进行了深入的研究。首先对高校图书馆信息服务的现状和存在的问题进行了分析，阐述了用户信息需求拓展是信息服务创新的内在驱动力，激烈的竞争环境及科学技术的不断发展是信息服务创新的外在驱动力；然后主要围绕信息服务创新的相关理论进行探讨，其中包括对信息服务创新的理论基础——新老五定律及信息服务模式创新的理论基础进行了阐述和分析；引进现代企业广泛应用的CRM理论，概括了高校图书馆信息服务创新应遵循的原则。论文最后在创新理论的基础上，从服务理念、方式、内容等几个方面论述了高校图书馆信息服务创新体系的构建。

目录

文摘

英文文摘

声明

第1章 绪论

1.1选题背景

1.2选题的必要性及意义

1.2.1选题的必要性

1.2.2选题的意义

1.3研究内容及方法

1.3.1研究内容

1.3.2研究方法

第2章 国内外图书馆信息服务发展演变综述

2.1国内图书馆信息服务发展演变

2.1.1“公开藏书”服务观念的萌芽

2.1.2“面向大众”服务观念产生

2.1.3“读者第一”服务观念的形成

2.2国外图书馆信息服务发展的演变

第3章 高校图书馆信息服务的现状分析

3.1高校图书馆信息服务的现状

3.1.1拓展传统信息服务

3.1.2发展网络信息服务

3.2图书馆信息服务存在的问题

3.2.1信息资源问题

3.2.2信息资源环境问题

3.2.3高校图书馆自身存在的问题

第4章 高校图书馆信息服务创新理论研究

4.1高校图书馆信息服务理论基础—图书馆学五定律

4.1.1阮岗纳赞的图书馆学五定律

4.1.2迈克尔·戈曼的图书馆学新五定律

4.2高校图书馆信息服务创新的动力

4.2.1高校读者信息资源需求拓展是信息服务创新的驱动力

4.2.2竞争环境和先进的科学技术是信息服务创新的外在动力

4.3高校图书馆信息服务创新模式理论基础

4.3.1高校图书馆信息服务模式概述

4.3.2高校图书馆信息服务模式构成要素

4.4信息服务创新的原则

4.4.1以人为本原则

4.4.2馆藏结构优化原则

4.4.3可持续发展原则

4.4.4适用性原则

4.5客户关系管理理论在高校图书馆的应用

4.5.1有效用户信息系统的建立

4.5.2组织与业务流程的再造

4.5.3核心用户培养和选择

4.5.4分析结果的应用

4.5.5人力资源素质的提高

第5章 基于信息服务创新理论的高校图书馆信息服务创新体系构建

5.1信息服务理念的创新

5.1.1以人为本的信息服务理念

5.1.2个性化信息服务理念

5.1.3集成服务理念

5.1.4知识管理服务理念

5.1.5信息素养教育服务理念

5.2信息服务内容创新

5.2.1掌握用户信息需求特点

5.2.2高校图书馆应开发特色信息资源

5.2.3向教学及科研提供优质信息服务

5.3信息服务方式创新

5.3.1积极开展网络信息导航服务

5.3.2加强参考咨询服务

5.3.3开展灵活多样的针对性服务

5.3.4开展个性化网络信息服务

5.3.5一站式服务方式

5.4管理创新

5.5技术创新

5.5.1信息推送技术

5.5.2信息转播技术

第6章 医学高校图书馆信息服务创新案例

6.1中国医科大学图书馆创新实践

6.1.1创新观念

6.1.2服务模式的新发展

6.1.3人才队伍建设创新

6.2黑龙江中医药大学图书馆创新实践

6.2.1以理念促管理

6.2.2拓展服务领域和内容

6.3两所医学高校图书馆创新启示

结 论

参考文献

致 谢