对银行业竞争情报系统建立的调研分析

摘要

随着银行业的高速发展，竞争程度愈演愈烈，竞争情报系统的建设也就变得尤为重要，一家银行是否建立了竞争情报系统，竞争情报工作开展到了什么程度，都会影响着银行发展的前景，甚至是决定一家银行的命运。
　　文章对竞争情报及竞争情报系统的概念进行了解读，使读者对竞争情报有一定程度的认知，对国内外竞争情报的研究状况剖析和统计，看到了国内银行业详细银行的竞争情报探求剖析的空白点。再从竞争情报的作用、特点这些较浅层次的认知到关联银行业的，如竞争情报系统对银行业的支撑作用。由浅入深的引领读者了解竞争情报系统在银行业的建设情况。
　　本文用问卷调查法对中国工商银行、中国农村信用合作社、中国农业发展银行、龙江银行的竞争情报系统建立情况进行了调查。针对银行业竞争情报系统设计调查问卷，同时为了细化不同岗位、不同位置的银行从业人员对银行竞争情报系统的认知，调研问卷采用分层发放的形式，对银行的决策管理层、重要职能部门管理人员和基层工作职员分别进行进行了一系列关于银行建设竞争情报系统建立情况的问答，旨在了解不同性质银行的竞争情报系统建设情况是否具有差异性，根据差异性对具体差异方面以查阅文献、实地走访的形式探究形成差异等问题的原因，深层次剖析问题现状及成因，对国内银行业竞争情报系统建立中的问题达到一定的掌握程度，然后依据竞争情报体系建造的原则对疑问进行了处理对策设计及探求。从银行对竞争情报体系建立的重视性开端，对人才培养、对竞争情报体系建立的体系运筹等对策计划，希望可以对银行业竞争情报体系的建立能够起到某种程度上的对比学习效果。

目录

摘要

1 绪论

1．1 选题背景

1．2 研究目的及意义

1．3 国内外研究综述

1．4 研究内容及方法

1．5 创新点

2 银行业竞争情报系统概述及作用

2．1 竞争情报概述

2．1．1 竞争情报的定义

2．1．2 竞争情报的作用

2．1．3 竞争情报的特点

2．2 竞争情报系统概述

2．2．1 竞争情报系统定义

2．2．2 竞争情报系统的作用

2．2．3 竞争情报系统的的特点

2．3 竞争情报系统对银行业的支撑作用

2．3．1 银行决策的基础

2．3．2 完善管理理念的依据

2．3．3 提升竞争地位的关键

3 银行业竞争情报系统建立的调查问卷设计

3．1 调研目的

3．2 问卷设计

3．2．1 研究范围的界定

3．2．2 研究列象的界定

3．2．3 问题设计方法

3．2．4 问题设置

3．3 问卷发放和回收

3．3．1 问卷发放与回收方法

3．3．2 调研过程优化

4 调研结果分析

4．1 中国工商银行

4．1．1 调研结果统计分析

4．1．2 调研结论

4．1．3 原因分析

4．2 农村信用合作社

4．2．1 调研结果统计分析

4．2．2 调研结论

4．2．3 原因分析

4．3 中国农业发展银行

4．3．1 调研结果统计分析

4．3．2 调研结论

4．3．3 原因分析

4．4 龙江银行

4．4．1 调研结果统计分析

4．4．2 调研结论

4．4．3 原因分析

5 银行业竞争情报系统建立

5．1 竞争情报系统建立原则

5．1．1 系统运筹的原则

5．1．2 目标导向的原则

5．1．3 全员参与的原则

5．2 竞争情报系统建立目标

5．2．1 洞悉高管意图

5．2．2 进行形势判断

5．2．3 分析竞争格局

5．2．4 明确客我关系

5．2．5 寻找投资机会

5．2．6 收集用户信用

5．2．7 获取风险提示

5．2．8 学习国外经验

5．3 竞争情报系统的运作保障

5．3．1 转变传统观念

5．3．2 加快发展步伐

5．3．3 确定竞争对手

5．3．4 跨越信息障壁

5．3．5 建立分行子系统

5．3．6 培养人才梯队

5．3．7 提高反竞争情报能力

5．4 结论及展望

5．4．1 结论

5．4．2 研究局限及展望

参考文献

致谢

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