摘要
绪论
一、课题研究的目的及意义
(一)研究目的
(二)研究意义
二、国内外研究现状
(一)国内研究现状
(二)国外研究现状
三、课题研究重点、难点及创新点
(一)课题研究重点、难点
(二)课题研究创新点
四、研究方法及研究内容
(一)研究方法
(二)研究内容
第一章 用户需求及高校档案馆服务概述
第一节 用户需求概述
一、用户需求的含义
二、用户需求的特点
三、用户需求的规律
四、用户需求的影响因素
第二节 高校档案馆服务概述
一、高校档案馆服务的发展与演变
二、高校档案馆的服务理念
三、高校档案馆的服务模式
第三节 用户需求对高校档案馆服务的意义
一、用户需求促进档案信息内容精品化
二、用户需求促进档案服务效率高效化
本章小结
第二章 高校档案用户需求及高校档案馆服务现状调查
第一节 调查说明
一、调查内容
二、调查方法
第二节 统计分析
一、高校档案用户需求现状
二、高校档案馆服务现状
第三节 调查的发现和结论
一、高校档案用户信息素养不高
二、高校档案人员服务观念落后
三、高校档案资源开发不足
四、高校档案服务模式单调
本章小结
第三章 基于用户需求的高校档案馆服务优化策略
第一节 提升高校档案用户信息素养
一、加大宣传，提高档案利用意识
二、变被动服务为主动索取
第二节 树立“以人为本”理念，强化高校档案人员服务意识
一、调整档案人员结构，优化档案人才队伍
二、提高职业素质，增强服务意识
三、组织业务培训，提升专业技能
第三节 面向用户需求，加强高校档案信息资源开发
一、优化档案资源组织
二、调整档案资源结构
三、促进档案资源共享
第四节 完善服务体系，拓展高校档案用户信息利用渠道
一、强化线下服务
二、做好线上服务
本章小结
结语
参考文献
附录
致谢
声明
