摘要
绪论
一、研究的目的和意义
二、研究现状
三、研究方法和创新之处
第一章 媒体形象危机及现状分析
第一节 媒体形象危机的概念及类型
一、媒体形象危机的概念阐释
二、媒体形象危机的类型
第二节 引发媒体形象危机的原因
一、新闻报道失实
二、新闻报道低俗化
三、新闻报道有始无终
四、公共议题失语
五、舆论监督权力滥用
六、新闻报道中人文关怀缺失
本章小结
第二章 透视我国媒体危机公关的不足
第一节 对国内媒体形象危机应对的缺失案例分析
一、从陈永洲事件看媒体自身危机公关的不足
二、从央视3．15打假遭质疑看央视危机应对的缺失
第二节 通过2014-2017年媒体危机探究我国媒体危机公关的不足
一、从虚假新闻形成因素透视媒体形象危机的原因
二、我国媒体在自身危机应对中需要注意的问题
本章小结
第三章 媒体危机公关的策略和思路研究
第一节 中国媒体危机公关管理的必要性
一、中国社会转型发展阶段的时代紧迫性
二、在风险社会中提升自身经营管理的要求
三、媒体实现自身的功能职责的必要途径
第二节 中国媒体危机公关管理的特殊性
一、媒体受众的复杂性
二、媒体产业属性的特殊性
第三节 媒体危机公关的原则
一、里杰斯特提出危机沟通“三T原则”
二、游昌乔开创的危机公关5S原则
第四节 媒体危机公关的应对策略
一、危机预防阶段
二、危机处理阶段
三、危机恢复阶段
本章小结
第四章 国外媒体危机公关经验对我国媒体的启示
第一节 从《纽约时报》的更正栏目看媒体危机公关
一、《纽约时报》更正栏目与我国媒体危机事件的比较
二、《纽约时报》的更正栏目对我国危机公关的启示
第二节 《世界新闻报》的“窃听门’’分析媒体的危机公关
一、从“窃听门”事件分析媒体危机事件的影响
二、“窃听门”事件对我国媒体危机公关经验的借鉴
第三节 从哥伦比亚广播公司对赫鲁晓夫演讲看媒体危机应对
一、从哥伦比亚广播公司对赫鲁晓夫演讲分析危机应对的策略
二、哥伦比亚广播公司在赫鲁晓夫演讲中危机公关策略的启示
本章小结
结语
参考文献
致谢
攻读学位期间发表论文
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