组织公平、工作满意度和基层公务员组织公民行为的关系研究

摘要

服务型政府自提出发展至今，在十九大报告中多次提及。要求转变政府职能，增强地方各级政府的公信力和执行力，要求地方各级政府共同致力于建设服务型政府，通过创新政府管理方式和强化提高公共服务水平等途径为广大人民群众和社会提供更优质的服务，作为为广大人民群众和社会提供优质服务的服务者，基层公务员作为政府实践活动的实际执行人员，在公共服务领域有着至关重要的作用。基层公务员的工作环境中组织公平不仅可以直接影响到基层公务员的角色内行为，作为工作角色外的组织公民行为也会受到影响，组织公民行为可以看作提升工作激励的润滑剂，有必要探讨组织公平是如何影响基层公务员组织公民行为。
　　以需求层次、社会交换为基础，利用重点抽样的方法，对哈尔滨、济南、青岛等5座城市进行了问卷调查，从事基层工作的公职人员进行问卷访问，得到问卷数据后通过数据统计分析软件进行数据分析，对基层公务员组织公平、工作满意度和组织公民行为三者之间进行关系研究。
　　在进行基层公务员组织公平和组织公民行为之间的关系研究时，将工作满意度作为中介变量引入此次研究，通过数据分析软件对此次研究进行假设，检验，并进行中介效应的检验。通过调查的来的数据，并根据数据之间的关系逐步分析工作满意度在组织公平和基层公务员组织公民行为之间的作用机制。意在通过对此三者之间作用机制、研究结果的讨论，为服务型政府未来的可持续发展提供一定的策略和启示。

目录

摘要

第1章 绪论

1．1 研究背景和问题提出

1．1．1 研究背景

1．1．2 问题提出

1．2 研究的目的和意义

1．2．1 研究的目的

1．2．2 研究的意义

1．3 国内外现状及评述

1．3．1 国外相关研究

1．3．2 国内相关评述

1．4 主要内容、研究方法与技术路线

1．4．1 主要内容

1．4．2 研究方法

1．4．3 技术路线

1．5 论文创新之处

第2章 理论基础

2．1 相关概念界定

2．1．1 组织公平的定义

2．1．2 工作满意度的定义

2．1．3 组织公民行为的定义

2．2 理论基础

2．2．1 需求层次理论

2．2．2 社会交换理论

2．3 小结

第3章 研究假设与理论模型

3．1 组织公平与工作满意度和公务员组织公民行为关系研究假设

3．2 理论模型

3．3 调查问卷说明与样本收集

3．3．1 问卷说明

3．3．2 样本收集

3．4 数据分析方法介绍

3．4．1 信度分析

3．4．2 效度分析

3．4．3 结构方程模型

3．5 小结

第4章 数据分析与检验模型

4．1 被调查者基本信息描述分析

4．2 效度分析

4．3 信度分析

4．4 相关分析

4．5 结构方程模型

4．6 中介检验

4．7 小结

第5章 研究结论与展望

5．1 研究结论

5．2 研究结果讨论

5．3 研究对管理实践的启示

5．4 研究不足与展望

5．4．1 本研究的不足

5．4．2 研究展望

5．5 小结

结论

参考文献

攻读硕士学位期间所发表的学术论文

声明

致谢