汽车租赁业顾客参与程度对购买意愿影响研究

摘要

随着我国经济的发展及人民收入的不断提高，汽车租赁已经成为一种普遍的出行方式，国家也越来越重视汽车租赁业的发展。现阶段，我国汽车持有量为8500万辆，而汽车驾驶员为1.38亿人，汽车持有量与驾驶员的差距使得汽车租赁行业的发展前景更为广阔。至2010年底，全国汽车租赁行业共拥有16万辆可租赁车辆、产值达140多亿元。中国特有的旅游经济，便利的交通以及宏观政治环境也为汽车租赁企业的蓬勃发展奠定了基础。虽然近几年汽车租赁市场发展迅速，但还处于起步阶段，市场需求和服务还存在相当大的差距，这严重阻碍了汽车租赁行业的发展。如何在激烈的市场竞争中站稳脚跟显得尤为重要。
　　 本文在现有关于汽车租赁研究的基础上分析了汽车租赁的情况。包括汽车租赁环境分析，汽车租赁购买意愿影响因素分析。并且提出了顾客参与程度的三个维度，顾客完全参与、顾客部分参与和顾客零参与。利用感知价值将顾客参与程度和购买意愿联系起来。利用调查问卷的方式获取汽车租赁行业顾客参与程度和购买意愿的数据。应用SPSS19.0软件对数据进行描述性分析、信度与效度分析、相关分析和方差分析。构建了汽车租赁服务顾客参与程度对购买意愿影响的概念模型。并针对杭州XX租车公司进行了实证分析，在此基础上为汽车租赁企业提供有效的增加购买意愿的方法和建议，从而获取更大利润。

目录

声明

摘要

第1章 绪论

1．1 论文研究背景

1．2 研究目的及意义

1．2．1 研究目的

1．2．2 研究意义

1．3 国内外研究现状

1．3．1 国外研究综述

1．3．2 国内研究综述

1．3．3 研究现状述评

1．4 研究内容与研究方法

1．4．1 研究内容

1．4．2 研究方法及技术路线

第2章 汽车租赁界定及现状分析

2．1 汽车租赁内涵

2．1．1 汽车租赁概念界定

2．1．2 汽车租赁类型和特征

2．2 汽车租赁业服务概况

2．2．1 国外汽车租赁业发展现状

2．2．2 国内汽车租赁业发展现状

2．2．3 汽车租赁服务现状

2．3 汽车租赁业顾客参与程度现状分析

2．4 本章小结

第3章 汽车租赁业购买意愿影响因素分析

3．1 汽车租赁业消费主体影响因素分析

3．1．1 消费者个性特征

3．1．2 消费者偏好

3．2 汽车租赁业宏观影响因素分析

3．2．1 社会文化因素

3．2．2 经济因素

3．2．3 政治法律因素

3．3 汽车租赁业微观影响因素分析

3．3．1 汽车租赁业内部影响因素

3．3．2 汽车租赁业外部影响因素

3．4 本章小结

第4章 汽车租赁业顾客参与程度对购买意愿影响调研与数据分析

4．1 数据收集

4．1．1 数据收集方法

4．1．2 数据收集样本情况

4．2 数据分析

4．2．1 描述性分析

4．2．2 信度与效度分析

4．2．3 相关分析

4．2．4 方差分析

4．3 研究结果讨论

4．3．1 汽车租赁业顾客参与程度对购买意愿影响结果

4．3．2 概念模型提出

4．4 本章小结

第5章 杭州XX租车公司顾客参与程度对购买意愿影响实证分析

5．1 杭州XX租车公司现状

5．1．1 杭州XX租车公司基本情况

5．1．2 杭州XX租车公司顾客参与程度

5．1．3 杭州XX租车公司购买意愿影响研究

5．2 杭州XX租车公司概念模型实证分析

5．3 利用顾客参与程度提高杭州XX租车公司购买意愿建议

5．4 本章小结

结论

参考文献

附录

攻读硕士学位期间发表的论文

致谢