黑龙江海外旅游总公司在线营销研究

摘要

2006年中国旅游业全面对外资开放,外资旅游企业进入的威胁和电脑网络技术的进步都在威胁着旅行社业的基础，旅游市场发生了很大的变化。国外旅游服务公司凭借成熟的电子商务经验长驱直入，他们引发的决不是简单平等的传统旅游竞争，这种竞争将直接把中国传统旅游市场导入以互联网技术为核心服务手段的旅游电子商务。旅行社可以利用Internet、多媒体等先进技术使景点、酒店、行程等介绍更为形象生动，可以更加准确的了解顾客需求并及时进行反馈，全天候的提供全球性营销服务，在个性化服务、互动性、经济性方面更具优势。互联网为在线营销提供了技术基础，旅游业在当今时代利用网络科技实行在线营销变得必要并且可能。
　　如何在这种机遇与挑战并存的新时代中立于不败之地是当前摆在黑龙江海外旅游总公司面前的重要任务。本文以黑龙江海外旅游总公司（以下简称黑龙江海外）为样本，通过对黑龙江海外宏观和微观环境的研究和分析，制定出黑龙江海外在线营销的短期和长期目标；确立了黑龙江海外的在线营销方案以及为了保证企业在线营销方案的顺利实施，企业应该加强内部的现代化管理，对组织结构进行调整，实施品牌的战略，加强人力资源的管理，推进企业文化的建设；本文研究了黑龙江海外在线营销中应实施的产品定位、价格、渠道、促销、服务及营销组合策略。通过论述得出公司要想立于不败之地就应该采取在线营销的发展策略，通过不断努力，最终实现真正意义的在线销售，实现“黑龙江海外”的品牌价值，使企业效益不断提高。

目录

黑龙江海外旅游总公司在线营销研究

RESEARCH ON ONLINE MARKETING OF HLJ OVERSEAS TOURIST CORPORATION

摘 要

Abstract

目 录

第1章 绪论

1.1 研究背景

1.2 本文研究的目的、意义

1.3 国内外旅游业在线营销的发展状况

1.4 本文研究的主要理论

1.5 本文研究的主要内容及结构框架

第2章 黑龙江海外旅游总公司营销环境分析

2.1 黑龙江海外宏观环境分析

2.2 黑龙江海外微观环境分析

2.3 本章小结

第3章 黑龙江海外旅游总公司在线营销目标和方案

3.1 黑龙江海外在线营销的目标

3.2 黑龙江海外在线营销的方案

3.3 本章小结

第4章 黑龙江海外旅游总公司在线营销方案的实施

4.1 加强黑龙江海外内部现代化管理

4.2 建设在线营销系统

4.3 调整黑龙江海外组织机构

4.4 实施品牌战略

4.5 实施在线营销的策略

4.6 加强人力资源的管理

4.7 推进黑龙江海外企业文化的建设

4.8 本章小结

结 论

参考文献

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后 记

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