中国农业银行黑龙江省分行直属支行绩效管理体系研究

摘要

绩效管理是一种适合现代商业银行的先进管理方法，为了应对日趋激烈的市场竞争，提升组织和员工绩效，促进自身战略目标的实现，各商业银行都加强了绩效管理体系的研究和实践。中国农业银行股份有限公司的成功上市，将农行带入了一个全新的发展阶段。要加快建立现代商业银行制度，深化内部机制改革，提高整体效能，实现可持续发展，选择引入并实施绩效管理,是完成农行一系列变革的有效手段之一。
　　二级分行在中国农业银行的经营管理格局中起着承上启下的作用，是重要的业务经营中心和利润创造者。中国农业银行黑龙江省分行直属支行作为农业银行的一家二级支行，如何贯彻落实总、省行战略部署，增强市场竞争能力，需要设计一套科学合理的绩效管理体系来引导其业务经营发展，激励员工持续绩效改进。
　　本文以绩效管理基本理论为依据，尝试构建中国农业银行黑龙江省分行直属支行绩效管理体系。首先对国内外绩效管理理论和商业银行绩效管理应用现状做了综述，分析了绩效管理在人力资源管理和战略管理中的作用；接着论述了中国农业银行黑龙江省分行直属支行绩效考核的现状，包括中国农业银行黑龙江省分行对二级分行综合绩效考核、中国农业银行黑龙江省分行直属支行对下辖各支行综合绩效考核、对机关各部门考核、对机关员工考核，分析了目前中国农业银行黑龙江省分行直属支行绩效管理中存在的主要问题，包括：绩效管理的理念存在误区、绩效管理流程有待完善、没有明确管理责任分配等问题。在此基础上，根据中国农业银行黑龙江省分行直属支行的实际情况，明确该支行战略及经营目标，设计绩效管理的计划、辅导、考核及结果应用的循环流程，并建立从组织到部门再到员工的关键绩效指标体系，最后，针对中国农业银行黑龙江省分行直属支行绩效管理落地实施提供保障对策，为该支行绩效管理改革提供借鉴。

目录

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第1章 绪论

1.1 问题的提出和选题背景

1.1.1 问题的提出

1.1.2 研究背景

1.2 研究目的和意义

1.2.1 研究目的

1.2.2 研究意义

1.3 国内外绩效管理与研究现状评述

1.3.1 国外绩效管理与研究现状

1.3.2 国内绩效管理与研究现状

1.3.3 研究现状评析

1.4 论文的内容与研究的方法

1.4.1 研究内容及框架

1.4.2 研究方法

第2章 省农行直属支行绩效管理的现状分析

2.1 省农行直属支行的基本情况

2.1.1 省农行直属支行概况

2.1.2 省农行直属支行的组织结构

2.1.3 省农行直属支行的人员结构

2.2 省农行直属支行绩效管理现状

2.2.1 省农行对各二级分行的综合绩效考核

2.2.2 省农行直属支行对各支行的综合绩效考核

2.2.3 省农行直属支行对机关各部门的绩效考核

2.2.4 省农行直属支行对机关员工的绩效考核

2.3 省农行直属支行绩效管理存在问题分析

2.3.1 绩效管理理念存在误区

2.3.2 绩效管理流程有待完善

2.3.3 绩效管理没有明确责任分配

2.4 本章小结

第3章 省农行直属支行绩效管理体系的设计

3.1 省农行直属支行绩效管理体系设计的基础

3.1.1 绩效管理的目标

3.1.2 绩效管理的作用

3.2 省农行直属支行绩效管理流程的设计

3.2.1 绩效计划

3.2.2 绩效辅导

3.2.3 绩效考核

3.2.4 绩效结果的应用

3.3 省农行直属支行关键绩效指标体系的设计

3.3.1 关键绩效指标（KPI）体系设计流程

3.3.2 确定省农行直属支行的发展规划

3.3.3 组织层面的KPI指标设计

3.3.4 部门的KPI指标设计

3.3.5 员工的KPI指标设计

3.3.6 KPI权重及目标值的确定

3.4 本章小结

第4章 省农行直属支行绩效管理体系的实施保障

4.1 省农行直属支行绩效管理体系的实施准备

4.1.1 进行绩效管理理念和管理方法的培训

4.1.2 制定各层面人员在绩效管理中的工作细则

4.2 省农行直属支行绩效管理实施的建议

4.2.1 以人为本全员参与

4.2.2 塑造绩效导向企业文化

4.2.3 高管层的大力支持

4.2.4 有效地沟通和反馈

4.2.5 实现银行和个人双赢

4.2.6 完善人力资源管理体系

4.2.7 强化考核评价后的奖惩

4.2.8 上断改进适合的最优

4.3 本章小结

结 论

参考文献

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哈尔滨工业大学硕士学位论文使用授权书

后 记

个人简历