中信银行哈尔滨分行的市场营销战略研究

摘要

自中国加入WTO以来,经过逐步深入的金融体制改革,我国多层级的银行体制在逐步完善,随着中国经济与金融业的迅猛发展,银行业的竞争也日趋白热化,以中信银行哈尔滨分行来说,周边的竞争者就有四大国有银行在地方的支行、招商银行、浦发银行等等股份制商业银行,还有哈尔滨银行、大连银行、内蒙古银行等等城市商业银行。这些银行各有特色及自身优势,要在激烈的行业竞争中保持并扩大市场份额,以立于不败之地,并谋求长远的发展,在现有基础上进行改革,引入适当的市场营销战略就显得格外重要。
　　全文共分为五部分:第一部分是绪论,介绍了选题背景及研究的问题的提出、国内外有关银行营销战略理论的相关研究现状以及主要研究方法等。第二部分闸述了中信银行哈尔滨分行的市场定位,分析了该行的营销环境。首先从总体环境来分析,主要包括潜在进入者、替代品、供方的议价能力、买方的议价能力以及现有对手等方面;然后从该行的优势、劣势、机遇与挑战等方面对中信银行哈尔滨分行进行了SWOT分析。第三部分主要分析了中信银行哈尔滨分行营销战略存在的问题,主要从战略管理方面、营销资源组合方面、产品、价格、促销、分销方面、市场细分方面、渠道系统方面等等进行讨论,并进一步剖析问题的成因。第四部分在前述分析的基础上,为中信银行哈尔滨分行提出一系列全方位的营销管理战略,以期为该行今后的发展提供一定的借鉴。

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第1章 绪论

1.1 研究的问题及背景

1.1.1 研究背景

1.1.2 问题提出

1.2 国内外研究现状

1.2.1 国外银行营销理论概述及发展趋势

1.2.2 发达国家应用现状及发展趋势

1.2.3 国内相关研究情况

1.3 主要研究内容及研究方法

第2章 中信银行哈尔滨分行的市场定位及营销环境分析

2.1 中信银行哈尔滨分行发展历程及市场定位

2.1.1 中信银行哈尔滨分行的发展历程

2.1.2 中信银行哈尔滨分行的定位

2.2 中信银行哈尔滨分行面临的总体环境

2.3 对中信银行哈尔滨分行的SWOT分析

2.3.1 优势

2.3.2 劣势

2.3.3 机会

2.3.4 威胁

2.3.5 该行的SWOT匹配分析

2.4 本章小结

第3章 中信银行哈尔滨分行营销战略存在的问题及成因分析

3.1 营销战略存在的问题

3.1.1 缺乏合适的营销策略组合

3.1.2 缺乏明确的市场细分

3.1.3 营销战略管理方面

3.1.4 渠道广度不够且效率低下

3.1.5 银行品牌营销仍处于低级阶段

3.2 现存问题根源分析

3.2.1 制度的欠缺阻碍了银行营销活动

3.2.2 不健全的信用体系加大了经营分险

3.2.3 非市场化的银行利率降低了营销管理的效率

3.2.4 法律法规不完善给营销带来了一定的束缚

3.2.5 内控体系缺陷引发了激励机制的失灵

3.3 本章小结

第4章 中信银行哈尔滨分行的营销战略选择

4.1 业务创新战略

4.1.1 产品组合创新

4.1.2 负债业务创新

4.1.3 资产业务创新

4.1.4 中间业务创新

4.2 方案营销战略

4.2.1 方案营销简介

4.2.2 方案营销的必要性

4.2.3 方案营销的流程

4.3 渠道多元化战略

4.3.1 重塑渠道功能体系

4.3.2 扩大营销范围 注重全员营销

4.3.3 加强渠道价值挖掘与多方面合作

4.3.4 推广电子银行网络银行等新型营销渠道

4.4 品牌营销战略

4.5 差异化营销战略

4.6 战略实施的保障措施

4.6.1 人才战略

4.3.2 银行文化建设

4. 7 本章小结

结论

参考文献

声明

后记

个人简历