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目录
第1章 绪论
1.1 研究背景及问题提出
1.2 研究目的及意义
1.3 国内外研究现状综述与评述
1.4 主要研究内容及结构
1.5 主要研究的方法及路线
第2章 本研究的相关理论基础与概念界定
2.1 知识获取理论
2.2 知识情境理论
2.3 客户知识理论
2.4 其他相关理论
2.5 本文相关的概念界定
2.6 本章小结
第3章 复杂软件系统研发中客户创意知识分析与重要客户识别
3.1 客户创意知识的概念
3.2 客户创意知识的类型
3.3 客户创意知识的特征
3.4客户创意知识与创意阶段的对应分析
3.5基于客户创意知识视角的重要客户识别
3.6 本章小结
第4章 复杂软件系统研发中客户创意知识获取的知识情境交互与模型
4.1客户创意知识获取过程中的知识情境交互
4.2基于知识情境交互的客户创意知识获取模型
4.3客户创意知识获取过程中的委托代理规则和激励模型
4.4 本章小结
第5章 复杂软件系统研发中客户创意知识获取方法
5.1信息技术支持下客户创意知识获取方法
5.2智能计算支持下的客户创意知识获取方法
5.3社会网络支持下的客户创意知识获取方法
5.4客户创意知识获取方法与知识类型的关系
5.5基于知识情境交互的客户创意知识获取方法集成平台
5.6 本章小结
第6章 复杂软件系统研发中客户创意知识获取的影响因素实证
6.1模型构建与假设提出
6.2调查问卷设计
6.3数据分析
6.4模型拟合度分析
6.5知识情境相似性的中介作用分析
6.6结果讨论
6.7 本章小结
第7章 复杂软件系统研发中客户创意知识获取的案例分析
7.1案例形成过程
7.2复杂软件系统研发中客户创意知识获取的案例分析
7.3案例1与案例2对比分析
7.4结果讨论
7.5 本章小结
第8章 复杂软件系统研发中客户创意知识获取的改进策略
8.1基于客户创意知识分析与重要客户识别的改进策略
8.2基于客户创意知识获取的情境交互及模型的改进策略
8.3基于客户创意知识获取方法和影响因素的改进策略
8.4 本章小结
结论
参考文献
附录:复杂软件系统研发中客户创意知识获取影响因素调查问卷
攻读博士学位期间发表的论文及其它成果
声明
致谢
个人简历