在线文档分享平台用户持续使用意愿影响因素研究

摘要

在线文档分享平台是一种特殊的网络信息资源，用户可以将文档如表格、文字等上传到平台上并与其他用户分享。自创立之初，在线文档分享平台就迅速发展，目前已经成为人们学习工作重要的信息来源之一。但是目前针对在线文档分享平台的研究并不多，尤其是从用户的角度全面评价平台成功的研究很少，因此本文研究平台用户持续使用意愿影响因素具有一定的理论意义和实践意义。
　　本文采用了期望确认理论的相关研究成果，将用户满意度作为影响用户持续使用意愿的重要因素。基于平台的互联网性质，本文将TAM模型中的感知易用和感知有用构建改造成更适应互联网环境的网站用户友好性和网站功能性，并且认为它们对用户满意度有重要的影响，同时引入了信息系统成功模型中的系统质量和信息质量来进一步完善理论模型。而基于平台的C2C特性又引入了在线交易网站研究中的重要构建网站可信度，并且本文认为在在线文档分享平台中网站可信度对用户对网站的感知有重要的影响。
　　在问卷收集的数据的基础上，本文使用smartPLS软件对数据进行了实证分析，分析结果表明本文的相关假设均显著。实证结果表明，用户的满意度对用户的持续使用意愿有非常显著而积极的正向影响，信息质量、用户友好性和网站功能性都对用户的满意度有正向的促进作用，同时本文也验证了在在线文档分享平台中网站可信度对用户的感知——用户友好性和网站功能性——都有正向的促进作用。同时本文也验证了用户友好性在网站可信度与网站功能性之间，网站功能性在用户友好性和用户满意度之间，信息质量在网站功能性和用户满意度之间均存在着显著的部分中介作用。因此，为了获得更好的发展，平台应该充分地保障用户的个人信息，加强网页的友好性设计，给用户提供更加全面和准确的信息。

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中文摘要

英文摘要

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第1章 绪 论

1.1 课题背景

1.2 研究目的及意义

1.3 国内外研究现状

1.4 研究内容和研究方法

第2章 相关理论分析

2.1 在线文档分享平台

2.2 理性行为理论

2.3 信息系统成功模型

2.4 期望确认理论

2.5 本章小结

第3章 在线文档分享平台研究设计

3.1 在线文档分享平台建模基础

3.2 在线文档分享平台理论模型建立

3.3 在线文档分享平台模型假设

3.4 在线文档分享平台调查问卷设计

3.5 本章小结

第4章 数据分析与实证研究

4.1 样本数据收集

4.2 结构方程分析

4.3 实证结果分析

4.4 本章小结

结论

参考文献

附录：在线文档分享平台的用户调查

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