A公司ERP用户消化吸收水平与影响因素研究

摘要

为了满足科学高效管理的需要，A公司在2003年建立之初就实施了SAP的ERP系统。但是，在经过了十余年的ERP系统持续使用后，A公司在ERP系统的应用水平上达到了瓶颈，近几年在ERP系统的深化使用方面一直处于停滞不前的状态。A公司迫切需要将ERP系统的应用水平进行提升，以促使A公司在日常管理及商业决策上更好地得到来自ERP系统的支持。本研究正是立足于解决这一管理问题，对A公司的ERP用户的消化吸收水平进行评估，并对其影响因素进行分析，以期通过这些研究成果得到A公司ERP系统深化使用的一些切实可行的提升措施。
　　企业界的ERP系统的深化使用问题，与学术界的ERP消化吸收理论的研究范畴相吻合。本文的主要理论框架是个体层次ERP消化吸收理论。在宏观地分析了A公司ERP系统的总体应用现状的基础上，本文首先借助基于深度访谈的调查研究方法研究了A公司ERP用户消化吸收情况，并确定了影响其吸收水平的一系列关键因素，包括直接上司、工作职责、内在激励、感知有用性和消化吸收能力；其次，本文采用社会网络分析的方法进行对A公司ERP用户间的ERP问题咨询网络的测量，然后借助图形的形式，把ERP用户的消化吸收总体情况比较形象地展现出来，进而通过聚类分析方法初步评估了A公司ERP用户的消化吸收水平。在最后，本文提出了提升A公司ERP用户消化吸收水平的一系列具体措施建议。
　　本文立足于理论基础，来源于管理实践。本论文的研究成果将为A公司对ERP系统的持续深化应用提供理论保障。

目录

第1章绪论

1.1研究背景和问题的提出

1.2研究的目的和意义

1.3国内外研究现状

1.4研究内容

1.5研究方法和技术路线

第2章 A公司ERP用户消化吸收的影响因素研究

2.1个体层次ERP消化吸收理论

2.2 A公司ERP系统的总体应用现状

2.3调研方案设计及数据收集

2.4调研数据分析

2.5本章小结

第3章基于社会网络理论的A公司ERP用户消化吸收水平分析

3.1社会网络理论与社会网络分析方法

3.2 A公司的用户社会网络数据收集

3.3 A公司ERP用户社会网络分析

3.4本章小结

第4章 A公司ERP用户消化吸收水平提升措施

4.1针对个体层次ERP消化吸收影响因素的提升措施

4.2针对ERP用户关于ERP咨询网络的提升措施

4.3本章小结

结 论

参考文献

附录1调研访谈问题

附录2社会网络数据收集问卷

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后记

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