企业信息通信技术支持、知识共享与员工工作绩效的关系研究

摘要

信息通信技术（Information and Communication Technology，简称ICT）的兴起和发展是一把双刃剑，对不同领域都同时产生了积极和消极的作用。随着积极心理学和职业健康心理学的兴起和发展，针对组织内部员工工作生活正向影响的研究日益增多。因此，本研究将企业信息通信技术支持作为自变量，同时引入知识共享和员工工作绩效两个积极变量，作为企业内部员工工作生活方面的代表。 为探讨企业信息通信技术支持、知识共享和员工工作绩效之间的关系。本研究采用企业信息通信技术支持量表、知识共享量表和员工工作绩效量表为研究工具，以全国多个企业内部的494名员工进行问卷调查。运用结构方程模型对企业信息通信技术支持量表进行了验证性因素分析；运用t检验及方差分析考察了企业信息通信技术支持、知识共享与员工工作绩效在人口学变量上的差异性；运用相关分析、回归分析探索企业信息通信技术支持、知识共享与员工工作绩效之间的关系，研究发现： （1）企业信息通信技术支持、知识共享与员工工作绩效在部分人口学变量上存在显著性差异； （2）企业信息通信技术支持、知识共享与员工工作绩效之间相互存在显著正相关； （3）企业信息通信技术支持对于隐性知识共享的预测作用大于显性知识共享、隐性知识共享对于工作绩效及其四个分维度的预测作用大于显性知识共享； （4）知识共享在企业信息通信技术支持与员工工作绩效之间起到了部分中介作用。 研究结果表明：企业信息通信技术支持是影响员工工作绩效的重要因素，可以通过促进员工知识共享，进而提高员工工作绩效的具体表现。因此，企业要适时适度的为员工提供信息通信技术的援助和升级。同时，企业要认识到隐性知识共享的更为重要的作用。研究结果为企业未来如何利用信息通信技术提供了合理的建议。

目录

声明

第1章 绪论

1.1 问题提出

1.2 研究意义

第2章 文献综述

2.1 企业信息通信技术支持文献综述

2.2 知识、知识管理及知识共享文献综述

2.3 员工工作绩效文献综述

2.4 理论基础与研究假设

第3章 研究设计

3.1 研究内容

3.2 研究方法

第4章 研究结果

4.1 总体样本描述

4.2 企业信息通信技术支持、知识共享与员工工作绩效在人口学变量上的差异

4.3 企业信息通信技术支持、知识共享与员工工作绩效的关系

第5章 分析与讨论

5.1 企业信息通信技术支持问卷本土化

5.2 企业信息通信技术支持、知识共享与员工工作绩效的描述统计分析

5.3 企业信息通信技术支持、知识共享与员工工作绩效关系的分析与讨论

5.4 知识共享在企业信息通信技术支持与员工工作绩效之间的中介作用

结论

建议

研究创新之处

研究不足和展望

参考文献

致谢

附录