微信用户的“使用与满足”研究——以大学生为例

摘要

随着信息技术的不断发展，无处不在的网络、越来越快的上网速度、越来越普及的移动终端设备，正在逐渐深入我们的生活，移动互联网络正在为我们带来全新的信息生活体验。2011年腾讯微信的出现，使信息传播有了新的渠道，也为人们的社交提供了新的模式。
　　本文以“腾讯微信”为研究对象、以研究受众需求的“使用与满足”理论为理论基础，首先对腾讯微信的概念及其媒体特征进行概述，再阐述其发展历程，进而通过问卷调查的方法，对腾讯微信大学生用户的使用情况进行调查，根据问卷调查的统计结果，试分析大学生用户使用微信的习惯和一般特征，并对微信深度用户进行深入访谈，利用“使用与满足”理论分析影响受众媒介接触行为及动机。初步分析得出，大学生微信用户使用微信既有对信息、感知环境等基本层次的需求，同时也有社交、娱乐、自我实现等高层次的需求，在用户使用的过程中，这些需求得到了基本的满足。
　　然而，微信在满足用户需求方面，仍存在一些问题，譬如信息泄露导致用户利益受损，信息过载降低用户体验、陌生交友存在安全隐患等。为了提高用户体验，更好地满足用户需求，应采取健全法律机制、加强监管力度、提高媒介素养、加强行业自律等对策，为微信探索良性发展之路，并为微信未来的发展提供有价值的参考。

目录

声明

摘要

图和附表清单

1 绪论

1．1 研究背景

1．1．1 微信的起源与发展

1．1．2 微信环境下的媒介融合

1．1．3 微信及其传播特点

1．2 研究问题、研究意义及创新点

1．2．1 研究问题

1．2．2 研究意义

1．2．3 创新点

1．3 研究的理论基础

1．3．1 “使用与满足”理论

1．3．2 个人差异论

1．3．3 社会关系论

1．4 文献综述

1．5 研究思路及研究方法

2 大学生微信用户“使用与满足”情况的调查

2．1 调查问卷设计

2．2 调查的实施

2．2．1 问卷调查抽样与实施

2．2．2 无结构访谈

2．3 调查结果

2．3．1 大学生微信用户的人口统计学特征

2．3．2 大学生微信用户的媒介接触频率及使用方式

2．3．3 大学生微信用户的媒介使用偏好

2．3．4 大学生微信用户的媒介使用动机及满意程度

2．4 大学生微信用户性别差异分析

3 大学生微信用户的“使用与满足”分析

3．1 大学生微信用户特征分析

3．2 微信对大学生用户需求的满足

3．2．1 大学生微信用户的媒介接触基本需求满足

3．2．2 大学生微信用户的高层次媒介接触需求满足分析

4 微信在满足大学生用户需求方面的问题及对策分析

4．1 微信在满足大学生用户需求方面的问题

4．1．1 隐私泄露导致大学生用户利益受损

4．1．2 信息过载降低用户体验

4．1．3 陌生交友存在安全隐患

4．2 微信在满足大学生用户需求方面的对策分析

4．2．1 健全法律机制，加强监管力度

4．2．2 提高媒介素养，加强行业自律

5 结语

参考文献

附录

个人简历、在学期间发表的学术论文及研究成果

致谢