基于GAHP-模糊综合评判法的网络分销商评价与选择研究

摘要

分销商的质量是制造商和生产者关心的重要问题，是影响产品销量的重要因素，也间接影响最终顾客对产品的满意度。分销商作为供应链中一个重要的环节，事关制造商和生产者的经营成败。随着互联网和电子商务的快速发展，把传统分销商职能和电子商务有机结合起来是网络分销商的重要工作。因此对网络分销商质量的评估成为一项关乎制造商和消费者共同利益的工作。在电子商务背景下从众多候选分销商中选择最优的分销商是制造商走向成功的一半。
　　本研究的研究目的在于确定一套适用于互联网背景下分销商评价和选择的方法，用于制造商选择出既符合制造商要求又最大程度地满足顾客满意度的分销商。首先，本研究研究了国内外分销商评价和电子商务网站评价，对研究现状、指标体系和评价方法进行分析和整理，确立本研究的分销商评价与选择指标体系和评价方法。其次，本研究系统地解释了如何运用GAHP和模糊综合评判法相结合的方法对网络分销商进行评价和选择，整个过程分为GAHP法和模糊综合评判法两个步骤，GAHP用于集结专家的判断矩阵确定指标权重，模糊综合评判法用于根据评分者对候选网络分销商的打分情况对网络分销商进行优劣排序。最后，本研究结合实际中的算例，选取化妆品市场的两个网络分销商对本研究的网络分销商评价及选择方法进行可行性验证，严格按照本研究确定的网络分销商评价与选择方法分析和计算，最终得出二者的综合评价值然后进行选择。
　　本研究确立的网络分销商评价与选择指标体系和评价方法是对传统分销商评价与选择的改进，对于网络分销商评价和选择具有重要意义。创新之处在于把国内外对分销商的评价和选择升华到了互联网背景下分销商的评价和选择，而且从制造商和消费者两个角度出发，结合了互联网和电子商务对供应链中的分销商的影响。对于制造商选择网络分销商的问题，本研究可以在指标体系和评价方法上提供一定的借鉴。