河南高校图书馆学科馆员服务用户需求研究

摘要

作为学校重要的文献信息中心，图书馆一直在协助教学和科研的位置上发挥着极其重要的作用，其存在的重要宗旨就是尽可能的给用户提供好的服务。而对用户需求的了解和掌握则是图书馆员工的工作重心。对高校图书馆学科馆员的用户需求的相关影响因素进行分析，并找出其中的关联因素，以此为基础提出高校图书馆学科馆员服务提升策略，具有一定的现实意义。
　　论文包括六部分：第一部分为绪论，主要介绍研究背景及意义、国内外的相关研究状况和论文的主要研究架构、内容和方法及其中的创新点。第二部分介绍高校图书馆学科馆员制度与国内外高校图书馆学科馆员服务实践。第三部分主要对河南高校图书馆学科馆员的需求现状作出了分析和全面调查，采用的方法为访谈法，揭示出其中的特征和内容。第四部分为对河南省高校学科馆员服务用户需求影响因素的实证研究。利用访谈法进行数据收集，依据扎根理论进行归纳和分析，分析出其中最关键的影响因素，并构建影响因素关系模型。第五部分，结合第三部分和第四部分的结论，提出基于用户需求的提升河南省高校图书馆学科馆员服务的建议与策略。第六部分，对本研究的研究内容和结论进行了总结。
　　研究结论如下：河南省高校图书馆学科馆员服务用户需求的影响因素包括图书馆归因范畴、竞争环境归因范畴和用户归因范畴，每种范畴都会产生一些影响用户需求服务的因素。基于以上分析，本文提出了应从服务、馆员、用户、保障等方面来使图书馆学科馆员的服务态度和质量进行提升，尽最大可能实现用户需求下学科馆员服务质量的建设与提升。

目录

声明

1 绪论

1.1 研究背景与意义

1.2 国内外研究现状

1.3 研究内容与思路

1.4 研究方法与创新

2 高校图书馆学科馆员制度与实践

2.1 学科馆员制度

2.2 国内外学科馆员服务典型实践案例

3 河南省高校图书馆学科馆员服务用户需求现状

3.1 调查设计与实施

3.2 用户需求内容与特征

3.3 小结

4 河南省高校图书馆学科馆员服务用户需求影响因素

4.1 影响因素构成与内涵

4.2 影响因素关系及模型

4.3 总结

5 高校图书馆学科馆员服务提升

5.1 服务方面

5.2 馆员方面

5.3 用户方面

5.4 保障方面

6 结语

参考文献

个人简历

致谢