新媒体时代高校突发事件应急管理对策研究——以S高校为例

摘要

随着通讯技术的迅猛发展，人类社会进入了信息化时代，以手机客户端为代表的新媒体在为人们的工作、生活带来便利的同时，也对传统的高校危机管理模式带来挑战。基于此，以新媒体时代为研究背景，开展高校突发事件应急管理对策研究是亟需解决的重要课题。本文以S高校突发事件应急管理为研究对象，以危机管理理论、传媒理论和心理健康教育理论为指导，采用比较研究、文献研究等研究方法，在以往学界研究成果的基础上，提出新媒体时代高校突发事件应急管理对策。本文共分六个部分：
　　第一部分，主要介绍了国内外学者在高校突发事件应急管理领域取得的研究成果，比较国内外高校突发事件应急管理实践，总结提炼新媒体时代高校应对突发事件的有效途径。
　　第二部分，分析新媒体时代突发事件应急管理的定义及相关概念，通过对比新媒体与传统媒体的不同，明确了在新媒体的时代背景下，高校突发事件应急管理呈现出的新特点和新要求。
　　第三部分，S高校在新媒体时代应对突发事件的典型案例介绍。通过对“校园网络危机事件”事件起因、发酵过程、处理结果的回顾，重点介绍了S高校应对“校园网络危机事件”在确认危机、危机控制、危机解决等应急管理过程中的主要做法。
　　第四部分，按照突发事件应急管理事前、事中、事后的不同管理阶段，分析在新媒体时代S高校应对危机事件存在的问题。新媒体时代S高校应对突发事件存在问题主要表现为：危机界定不完善、沟通交流不畅、信息不统一、应急管理组织松散、缺乏专业指导、危机确认滞后、信息发布不规范、心理干预缺失、经验教训的提取不足、后续监督惩治力度欠缺等。
　　第五部分，分析在新媒体时代S高校危机管理问题产生的主要原因。本章从新媒体时代高校对突发事件的认识不到位，管理措施不健全，应急保障不足，外部环境不稳定等四个方面，对S高校危机管理过程中存在的问题进行分析。
　　第六部分，针对新媒体时代S高校突发事件应急管理过程中存在的问题进行对策研究。建议通过加强宣传引导，增强师生危机意识，完善突发事件的界定范围，搭建有效的师生交流平台，构建校内外一体化通讯平台和危机处理综合管理系统做好突发事件的事前预防工作。建议通过培育专业团队，有效进行诊断危机，加强宣传管理，统一信息发布，分授权责协调管理，形成联动机制，开展危机心理干预，有效进行心理辅导等途径做好突发事件的事中管理。建议通过答疑解惑，重视后续监管，评估危机管理，建章立制规避风险，坚持后续报道，重塑高校形象，落实突发事件事后管理工作。

目录

声明

一、绪论

（一）研究背景与意义

（二）国内外研究综述

（三）理论工具与研究方法

（四）创新点与存在不足

二、新媒体时代高校突发事件应急管理概述

（一）新媒体时代高校突发事件应急管理相关概念

（二）新媒体时代高校突发事件应急管理新特点

（三）新媒体时代高校突发事件应急管理新要求

三、新媒体时代S高校突发事件应急管理典型案例

(一）“校园网络危机事件”事件回顾

(二）“校园网络危机事件”应急管理过程

四、新媒体时代S高校突发事件应急管理存在问题

（一）突发事件事前管理存在的问题

（二）突发事件事中管理存在的问题

（三）突发事件事后管理存在的问题

五、新媒体时代S高校应对突发事件存在问题的原因

(一）应急管理认识不到位，疏于教育

（二）应急管理措施不健全，沟通机制不畅

（三）应急管理保障不足,存在侥幸心理

（四）外部社会环境诱发高校危机

六、新媒体时代S高校突发事件应急管理对策

（一）突发事件事前预防阶段

（二）突发事件事中管理阶段

（三）突发事件事后管理阶段

结语

参考文献

个人简历、在学期间发表的学术论文及研究成果

致谢