新媒体环境下突发事件信息异化及应对研究

摘要

信息时代，传统媒体日渐式微，以互联网技术为代表的网络媒体成为信息传播及流通的主要渠道。新媒体的低门槛、交互性使得信息体量扩大、信息质量下降，信息传播速度越来越快，舆论在不同媒体渠道中不断裂变。在传播者和受众的界限越发模糊的今天，众声喧哗成为网络传播时代的显著特点。面对具有突发性、异常性、破坏性、严重性等特征的突发事件，媒体报道、政府回应及公众舆情成为影响突发事件走向的重要因素。
　　本文在分析界定主要相关概念的基础上，通过文本分析、案例分析的方法重点研究突发事件中的信息异化现象。通过对2007-2017年重大突发事件在传播、发展过程中的特征、影响进行分析，归纳十一年来突发事件在发生原因、传播过程及事件影响三方面的特征，发现多数突发事件是由社会矛盾激化导致，突发事件的主要传播路径由大众传播变为网络传播，突发事件受舆论影响容易产生次生舆情，而对突发事件的处理不当会损害政府公信力。同时研究重大突发事件发展过程中的信息异化现象，归纳信息异化的表现形式，从信息层面、公众层面、社会层面、国家层面分析信息异化的影响。通过对重大突发事件信息异化的研究探讨信息异化的原因，分别从传播技术、传播主体及社会环境三个维度做了进一步分析。最后基于前文的研究提出应对策略，从信息层面的监管策略和价值层面的传播策略分别论证规避信息异化的对策和方法，反思和抑制新媒体环境下的信息异化。
　　新媒体环境下，网络传播成为突发事件发生、发展中信息传播的主要渠道，如何有效规避信息异化及其对公众日常生活及社会发展的影响是值得探讨的问题。本文旨在对十一年来突发事件信息异化现象进行分析，以此唤醒公众加强对信息的辨别与认知能力，不断提高自身媒介素养。而对于管理者（如政府、媒体）而言，加强对信息的控制及利用，寻找合适的方式方法积极应对突发事件信息异化是有效控制信息传播效果的关键。

目录

声明

摘要

绪论

第一节 研究缘起

一 突发事件影响社会安定

二 信息异化加剧社会风险

三 社会需要真相

第二节 选题意义

一 现实意义

二 学术意义

一 关于突发事件的研究

二 关于信息异化的研究

第四节 研究方法

一 文本分析

二 案例分析

第一章 突发事件中的信息异化现象

第一节 信息异化的基本概念

一 异化的概念缘起

二 信息异化的界定

三 突发事件信息异化的表现特点

第二节 2007-2017突发事件传播特征

一 新时期突发事件的分类

二 突发事件的传播路径由大众传播变为网络传播

三 突发事件受舆论影响容易引发次生舆情

四 对突发事件的不当回应损害政府公信力

第二章 突发事件信息异化的结构性分析

第一节 信息异化的表现形式

一 信息安全与信息泄露

二 信息污秽

三 信息失真

四 信息操纵

五 信息伦理失范

第二节 突发事件中信息异化的传播特征

一 社会性突发事件较易发生信息异化

二 信息异化的矛头指向

三 信息异化的一般模式

第三节 突发事件信息异化的影响

一 信息层面：破坏网络信息环境

二 公众层面：影响生活秩序及判断力

三 社会层面：降低社会信任感

四 国家层面：有损政府公信力

第三章 突发事件信息异化的原因分析

第一节 技术因素

一 传播渠道变革

二 信息监管不力

第二节 主体多元

一 信息处理能力差异

二 群体心理复杂多样

第三节 社会环境

一 社会信任不足

二 传播势力驱动

第四章 突发事件信息异化的应对策略

第一节 信息层面的监管策略

一 媒体角度：过滤异化信息及良性互动

二 政府角度：保障信息制度

三 社会角度：自组织式治理

四 技术角度：进行信息控制

第二节 价值层面的传播策略

一 提高公众的信息素养

二 构筑社会认同感

结语

参考文献

附录

个人简历、在校期间发表的学术论文与研究成果

致谢