在线健康社区的信息质量对用户健康决策的影响

摘要

近年来，在互联网技术的支持下，网络医疗不断发展，涌现出一大批在线自助健康医疗社区。在线健康社区已成为病患用户获取健康医疗信息的重要来源以及用户健康管理的重要辅助工具。由于大多数人医学知识的缺乏、对复杂医学解释理解能力的有限，他们对在线健康社区中的信息缺少较为准确的判断。所以，在线健康社区的信息质量就显得至关重要。一旦用户通过在线健康社区获取并使用了错误的或与其自身疾病情况不相匹配的诊疗方案，其生命健康就会受到威胁。因此，亟需对在线健康社区的信息质量进行研究，整合出对用户健康决策产生影响的信息质量变量，研究哪些变量对用户的健康决策产生影响，以期让在线健康社区的信息最大限度地支持用户做出有效的健康决策。 本文首先在大量理论研究的基础上，提出研究假设，构建了在线健康社区对用户健康决策的影响模型。其中，引入了在线健康社区的六个信息质量变量作为因变量（信息内容质量、信息来源质量、信息表达质量、信息效用质量、情感支持、信息载体质量），用户的健康决策作为自变量，健康自我效能作为中介变量。然后分析挖掘各变量的测量指标，并在此基础上设计了本文的调查问卷，开展了问卷调查。对收集到的实证数据通过SPSS20.0进行统计分析和信效度检验，然后运用 Amos20.0 进行结构方程模型分析，验证本文的研究假设。最后总结本文的研究结果，分析本文研究的局限之处，并对未来的研究方向进行展望。 本文研究结果表明，在线健康社区的信息质量变量包括信息内容质量、信息来源质量、信息表达质量、信息效用质量、情感支持和信息载体质量。用户健康决策受这六个变量的共同影响，但是影响程度有差异。对用户健康决策的影响程度从大到小排序为：信息内容质量，信息效用质量，信息来源质量，信息表达质量，情感支持，信息载体质量。另外，本文通过中介效应检验，验证了健康自我效能的部分中介作用，即在线健康社区的信息质量对用户健康决策的部分影响是通过用户健康自我效能实现的。

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