信息生态视角下在线健康社区用户情感交互意愿的影响因素研究

摘要

[目的/意义]寻求情感支持是用户使用在线健康社区的主要动机之一,探索在线健康社区用户情感交互意愿的影响因素,可促进在线健康社区平台改善交流环境,提升健康服务质量.[方法/过程]基于信息生态理论,从用户、话题、平台、环境4个维度,构建在线健康社区用户情感交互意愿的影响因素模型,并通过实证研究对模型的适用性进行检验.[结果/结论]结果发现,健康经验自我评估对用户的情感交互意愿产生负向影响,话题价值性、感知平台有用性、群体联结、群体认同对用户的情感交互意愿产生正向影响.社区平台可通过提供个性化健康服务、提高话题价值性和平台功能有用性、加强群体联结和群体认同等方面为用户提供更好的情感支持.