上级支持感和员工工作卷入：上级情感承诺的中介作用

摘要

市场的全球化给企业带来了巨大变革，员工在变革中很难确切地感受到谁才是他们的真正雇主，因此，员工的直属上级的地位和角色就被强化了。上级如何通过支持性的人力资源实践来激发员工的工作卷入，从而实现企业经济效益的提高成为管理学界普遍关注的焦点。本研究立足于我国企业的环境，采用中式上级支持感量表、简式上级情感承诺量表和工作卷入量表对416名企业员工进行测试，考察了上级情感承诺在上级支持感影响员工工作卷入过程中的中介作用。本研究的主要研究结论如下： 第一、员工的人口统计学变量：年龄、工龄、学历、职级等对员工的上级支持感、上级情感承诺及工作卷入具有一定的影响。其中不同工龄、职级的员工在上级支持感的关系利益、物质支持、信息支持、情感支持和认同价值5个维度上，员工的上级情感承诺及工作卷入上都存在极其显著的影响(p<0.01)。就工龄而言，表现为工龄较短的员工的上级支持感、上级情感承诺及工作卷入的程度显著于工龄较长的员工(p<0.05)；在职级方面，中层领导的上级支持感、上级情感承诺及工作卷入的程度要显著于普通员工(p<0.05)。 第二、相关研究表明，企业员工的上级支持感与上级情感承诺呈现极其显著的正相关关系(p<0.01)；企业员工的上级情感承诺与工作卷入也呈现极其显著的正相关关系(p<0.01)；上级支持感在关心利益、信息支持及认同价值3个维度上能够有效预测员工的工作卷入(p<0.05)。 第三、层级回归分析研究表明，上级情感承诺在关心利益、信息支持对员工工作卷入的影响中起着完全中介的作用，在认同价值对员工工作卷入的影响中起着部分中介的作用。 总之，以上研究结果表明，上级支持感影响员工工作卷入的作用机制是非常复杂的，其中员工对上级的情感承诺扮演着重要角色。

目录

文摘

英文文摘

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第一部问题的提出

1引言

2文献综述

3问题的提出

第二部分研究设计与实施

1研究目的

2研究假设

3研究的具体程序

4被试

5研究工具

6数据处理与统计分析

第三部分研究结果与分析

1各变量的人口统计学分析

1.1上级支持感的人口统计学分析

1.2上级情感承诺的人口统计学分析

1.3工作卷入的人口统计学分析

2上级支持感、上级情感承诺及员工工作卷入的相关分析

3上级支持感与员工工作卷入：上级情感承诺的中介作用

第四部分讨论与结论

1讨论

1.1关于员工上级支持感的人口统计学探讨

1.2关于员工上级情感承诺的人口统计学探讨

1.3关于员工工作卷入的人口统计学探讨

1.4变量间相互关系的探讨

1.5上级情感承诺的中介作用探讨

2研究结论

第五部分总论

1管理启示

2研究特色

3研究不足及展望

参考文献

附录

后记