职场围攻行为的内容结构及其相关研究

摘要

职场围攻行为是指组织员工对目标员工的合伙攻击(Gangup)，并导致目标员工心理受到伤害的行为。职场围攻问题的研究有助于组织的健康发展，并逐渐引起引起国外组织行为领域研究者的关注。自上世纪八九十年代以来，经过二十多年的努力与探讨，该领域积累了较为丰富的理论和实证成果。然而，我国对该问题的关注较晚，实证研究几乎空白。
　　 本研究采用文献分析法、访谈法、问卷调查法等研究方法，基于中国文化背景，从而编制了我国环境下的职场围攻行为问卷，并探讨了我国职场围攻行为内容的相关问题。研究采用探索性因素分析、验证性因素分析、结构方程模型及层次回归分析等统计技术，得出以下结论：
　　 一、在我国文化背景下职场围攻行为的内容结构包括两个维度，即社会孤立和人身攻击，两个因素的理论模型较好，且职场围攻行为问卷的信效度都达到了心理测量学的要求。
　　 二、不同性别与年龄在职场围攻行为不同纬度上差异不显著(p>0.05)；不同婚姻状况、工作年限、文化程度员工在职场围攻行为的个别维度上差异显著。具体而言，不同婚姻状况的员工在社会孤立维度上差异显著(p<0.01)；不同工作年限的员工在人身攻击维度上差异显著(p<0.05)；不同文化程度的员工在显示人身攻击上差异显著(p<0.05)。
　　 三、“社会孤立”维度对个体的情绪耗竭具有显著正向影响，对工作满意度具有显著负向影响；“人身攻击”维度对情绪耗竭具有显著正向影响，对工作满意度具有显著负向影响。
　　 四、在情绪耗竭对职场围攻行为各维度与工作满意度之间的中介作用研究中，情绪耗竭在“社会孤立”维度与工作满意度的关系之间起完全中介作用；在“人身攻击”维度与工作满意度的关系之间起部分中介作用。
　　 五、对本研究存在的不足和需要进一步解决的问题进行了说明。