企业基层管理人员胜任力、绩效与幸福感

摘要

随着经济的发展，企业管理中人的作用日益得到重视。综合管理理论可以发现，员工的胜任力对员工在企业的工作绩效起到基础的支撑作用，而工作绩效也可能进一步影响员工对幸福感的体验和感知。目前，国内不少大中企业也意识到这一点，所以也开始尝试去探索和构建适合本企业员工的胜任力模型，且开始使用胜任力模型及其相关理论和工具进行人员的选拔、任用、培养、绩效考核和激励，这样一来，胜任力就成为了企业吸引人才、培养人才、激励和留住人才的基础或者前提。
　　企业人员按层次一般分作高层管理人员、中层管理人员、基层管理人员和操作人员，这四类人员在企业发展中各自扮演重要的角色，高层管理人员职责重在战略决策、中层管理人员重在管理决策、基层管理人员重在业务决策、操作人员重在执行企业各类决策。其中，企业基层管理人员在企业管理中起着承上启下的重要作用，但是企业对其重视不够，因而对其进行胜任力、绩效与幸福感的研究就显得尤其重要。
　　纵观以往国内外的相关研究，关于员工胜任力的研究浩如烟海，但多以决策高层和关键的中层为研究对象去定义层级的通用素质，而很少针对企业的基层管理人员；同时，针对企业员工胜任力的研究多数是指向员工胜任力对组织或者是个人工作绩效结果的影响，而较少探讨员工胜任力与幸福之间的关系；另外，国外对幸福感的研究较多，但是国内对幸福感的研究相对较少，尤其是针对企业基层管理人员胜任力与幸福感的研究更是少之又少。基于此，本研究旨在以企业基层管理人员为研究对象，构建基层管理人员的胜任力模型，在此基础上，进一步探讨胜任力、绩效与幸福感的关系，同时进一步考察绩效在胜任力与幸福感间的作用机制。本研究的最终结果显示如下：
　　第一，企业基层管理人员的胜任能力由核心能力、管理技能与专业知识三个方面组成。
　　第二，企业基层管理人员的胜任力在不同部门上差异显著(F=52.376,P<0.001)，一厂基层管理人员胜任力显著高于二厂基层管理人员的胜任力，同时也显著高于三厂基层管理人员的胜任力。
　　第三，企业基层管理人员胜任力与绩效(r=0.174, P<0.01)、幸福感(r=0.194, P<0.001)呈显著正相关；个人绩效与幸福体验呈显著正相关(r=0.596, P<0.001)。
　　第四，企业基层管理人员绩效在胜任力与幸福感间具有完全中介作用(Z=4.59, P=0.000)，Bootstrap检验的置信区间是(0.021,0.106)。

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1 前言

1.1选题缘由

1.2研究意义

2 文献综述

2.1胜任力的文献综述

2.2 幸福感文献综述

2.3 绩效的文献综述

3 研究内容及设计

3.1问题提出

3.2已有研究的局限

3.3研究目的及内容

3.4研究假设

4 研究一：企业基层管理者胜任力模型的构建

4.1研究目的

4.2研究方法

4.3 研究过程

4.4研究结果应用

5 研究二：企业基层管理人员胜任力、绩效与幸福感

5.1研究目的

5.2研究方法

5.3研究结果

6 总结与展望

6.1研究结论

6.2讨论

6.3管理启示

6.4本研究的创新之处

6.5研究的不足与展望

参考文献

附录

致谢