城市环境满意度视角下游憩活动发展策略研究——基于郑州市居民与游客的差异分析

摘要

近年来，随着人们生活水平的提高，人们对于游憩活动的需求与越来越突出，但却也面临着无法满足的现状，这种不足尤其表现在人们对于城市环境质量的需求。2015年2月由原央视主持人柴静制作的雾霾调查纪录片《穹顶之下》引起人们的广泛关注。城市环境的话题随之受到全社会的高度重视。城市游憩活动中，城市居民与游客共享城市环境，因此就形成了城市居民与游客对城市环境的满意度评价。
　　本文在对国内外游憩和满意度的相关研究文献进行较为全面回顾和梳理的基础上，经过对影响城市环境满意度的因素进行总结和合并，编制郑州市居民与游客满意度量表，对郑州市居民与游客对城市环境感知的满意度进行实证研究。利用 SPSS19.0统计软件，针对被访者对城市环境满意度的38个问项进行聚类，去除因子载荷小于0.5的两个问项，对余下的36个问项进行因子分析，t检验和多元回归分析等方法对数据进行统计分析，进行实证研究，提出了郑州市游憩活动的发展策略。
　　研究结果显示：
　　（1）郑州市居民与游客的满意度36个问项集中在“城市管理与城市建设”、“公共行业服务”、“旅游窗口服务”、“城市综合评价”4个公因子上，其中，满意度从高到低依次为“城市总体情况”、“公共行业服务”、“旅游窗口服务”、“城市管理与城市建设”。
　　（2）郑州市居民与游客在“城市管理与城市建设”的维度上满意度存在明显差异的问项是“便利感”；在“公共行业服务”的维度上满意度存在明显差异的问项是“供电”和“出租车”；在“旅游窗口服务”的维度上满意度存在明显差异的问项是“餐饮”；在“城市总体情况”的维度上不存在满意度有明显差异的问项。
　　（3）显著影响郑州市居民的重游意愿的问项有4个，对重游意愿有显著影响的问项按其影响程度从大到小的排列，分别为“购物”、“现代化程度”、“美丽程度”、“性价比”；显著影响郑州市游客的重游意愿的问项有5个，对重游意愿有显著影响的问项按其影响程度从大到小的排列，分别为“文化氛围”、“互联网覆盖”、“便利感”、“性价比”、“住宿”。
　　最后，结合以上的研究，本文结合因子分析、t检验、多元回归分析的研究结果，为郑州市游憩活动发展提出一些建议，对本研究进行总结与展望，为我国其他省市从城市环境满意度方面提升游憩活动质量提供一定的参考。

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目录

1 绪论

1.1研究背景

1.2研究意义

1.3研究思路与研究方法

1.4研究的创新点

2 相关概念及文献综述

2.1满意度相关研究

2.2游憩相关研究

3 研究设计与调研概况

3.1研究设计

3.2调研概况

4 数据分析

4.1探索性因子分析

4.2独立样本t检验

4.3多元回归分析

5 结论与建议

5.1研究结论

5.2研究建议

6 不足与展望

6.1研究的普适性

6.2测量范围的局限性

6.3研究方法的局限性

6.4研究内容的局限性

6.5数据处理方法的局限性

参考文献

附录

致谢