基于心流理论的移动社交应用用户黏度分析研究

摘要

随着科技的日益发达，互联网技术经历了飞速发展，在我国的互联网发展进程中，移动终端设备的凸显及4G的广泛普及使移动互联网呈现出井喷式发展。这其中，网络社交作为互联网发展历程中的变革性应用，一度改变了人们的沟通方式及信息传播渠道，随之而来的移动社交应用也逐渐成为不可或缺的存在。然而，当前移动社交应用同质化现象日趋严重，相似的功能与界面很难保证较高和稳定的用户黏度。由于用户黏度直接影响到应用的生存与发展，因此如何提升用户黏度成为所有移动社交应用亟待解决的问题。
　　心流作为一种将个人精神力完全投注到某种活动上的感觉，在诸多方面都有非常广泛的应用，并且通过科学验证已被证实具有影响个人情绪体验的作用。因此将心流理论引入到移动社交应用用户黏度分析中具有非凡的研究价值。本文立足于移动社交同质化严重的表象，以心流理论作为研究的切入点，从内在情绪的角度分析研究用户在使用中行为与根本动机，挖掘用户的潜在需求，旨在提出一系列理论、系统的设计原则，以提升移动社交应用的用户黏度，创造丰富全面的互动体验。
　　本文从四个方面入手进行阐述：首先，文章对移动社交应用、用户黏度、心流理论等诸多概念进行界定，并确定心流理论在移动社交应用中的重要研究价值；其次，分析用户在移动社交应用中的需求与行为、心流产生的相关要素，进而初步总结心流与移动社交应用二者的关系；紧接着，详细分析移动社交应用用户黏度的构成及影响因素，通过多种研究方法总结心流与用户黏度的关系并最终构建用户、心流、移动社交应用用户黏度三者的因果关系模型，同时得出相关的设计原则与系统的设计方法，提出游戏化任务的概念；最后，将构建模型得出的设计方法与原则应用到具体的项目实践中并进行验证，得出游戏化的社交方式能够帮助用户获得全方位心流体验的结论，这不仅可以提升应用的用户黏度，也可以为现有的移动社交应用提供一定的指引方向。

目录

声明

第1章 绪 论

1.1 研究背景

1.2 研究课题的提出

1.3 研究目的和意义

1.4 研究方法和内容

第2章 研究对象及相关理论概述

2.1 移动社交应用研究

2.2 用户黏度研究

2.3 心流理论研究

2.4 移动社交应用中心流与用户黏度的研究思路

2.5 本章小结

第3章 移动社交应用心流体验分析

3.1 心流基本模型的代入

3.2 移动社交应用中用户行为与需求分析

3.3 移动社交应用体验分析

3.4 移动社交应用中心流体验要素总结

3.5 本章小结

第4章 用户黏度的关系模型构建与策略分析

4.1 移动社交应用中持续心流模型构建

4.2 移动社交应用中任务与用户黏度的关系

4.3 基于心流理论的移动社交应用用户黏度关系模型构建

4.4 提升移动社交应用用户黏度的心流设计策略

4.5 本章小结

第5章 移动社交应用设计实践

5.1 项目背景

5.2 前期调研

5.3 用户黏度提升方法策略导入

5.4 功能模块分析及信息架构

5.5 主要功能模块流程图及原型

5.6 视觉设计

5.7 本章小结

结论

本文的主要创新点有：

未来的展望：

参考文献

附录一 移动社交应用使用动机访谈脚本

附录二 移动社交应用用户行为需求与心理调查问卷

攻读硕士学位期间承担的科研任务与主要成果

致谢

毕业设计作品展示