秦皇岛新源一汽大众4S店体验营销策略研究

摘要

随着体验经济的到来，企业实行体验营销就会获得竞争优势。实施体验营销对于面对巨大销售压力的汽车4S店来说主要诸多好处，但在实践中也会存在一些问题。本文作者根据新源一汽大众汽车4S店体验营销方面存在的问题，在对体验营销相关理论、文献进行研究的基础上建立了新源4S店体验营销模型，提出了4S店管理层面、顾客层面和网络层面的体验营销策略，这三个层面的体验营销策略共同构成新源4S店的体验营销策略。
　　首先，本文提出了选题的背景，研究的意义，对国内外的研究现状进行了梳理，陈述和分析了体验营销的相关概念和理论，对本文的研究内容、程序和方法进行了概括性的阐述。
　　其次，本文综合地分析了当前国内汽车4S店在它们销售产品的过程中普遍所存在的问题进而提出了实施体验营销的必要性，并对秦皇岛新源一汽大众4S店的体验营销现状及所存在的问题进行了总结和探讨。
　　再次，根据体验营销相关理论，结合新源4S店体验营销的现状及问题，设计了新源4S店的体验营销模型，分析了该4S店应该在管理者、顾客及互联网三个层面上采取怎样的体验营销策略。
　　最后，通过对新源4S店进行以该模型为指导的体验营销策略的的分析，制定了该店具体的体验营销策略。

目录

声明

第1章 绪 论

1.1选题背景及研究意义

1.2国内外研究现状

1.3研究内容与方法

第2章 体验营销概念及理论

2.1体验营销相关概念

2.2体验营销代表理论介绍

2.3本章小结

第3章 汽车4S店体验营销现状及问题分析

3.1汽车4S店经营现状

3.2汽车4S店实施体验营销的必要性

3.3新源一汽大众4S店体验营销现状调查

3.4新源汽车4S店体验营销存在的问题

3.5本章小结

第4章 新源汽车4S店体验营销策略设计及策略分析

4.1新源汽车4S店体验营销策略设计说明

4.2新源汽车4S店体验营销策略分析

4.3本章小结

第5章 新源汽车4S店体验营销策略的实施

5.1管理者层面体验营销策略具体措施

5.2顾客层面体验营销策略具体措施

5.3互联网层面体验营销策略具体措施

5.4本章小结

结论

参考文献

附录

攻读硕士学位期间承担的科研任务与主要成果

致谢

作者简介