石家庄市民办高职院校行政人员职业倦怠现状及对策研究

摘要

民办高职院校是我国高等教育中不可缺少的一个重要组成部分，而民办高职院校的行政人员作为教学服务的一支重要队伍，应当受到重视。由于民办高职院校行政人员的身份特殊，经常会出现一岗多职，身兼数职的情况，工作量非常大，且任务繁重。因此，行政人员出现的倦怠现状是不可忽视的，需要得到社会上更多人的关注与帮助，从而可以更好地缓解他们的职业倦怠困境，这也是当前急需要解决的问题。
　　本文结合民办高职院校行政人员的现实工作情况，根据职业倦怠理论模型，应用问卷调查法，分别对石家庄8所民办高职院校行政人员的性别、婚姻、年龄、工作年限、学历、职称和收入情况进行调查，力求通过调查来了解石家庄民办高职院校行政人员职业倦怠的现状。
　　调查结果显示:不同性别的教师在低成就感维度上差异明显，同时女性行政人员的低成就感程度高于男性行政人员。已婚和未婚状况对职业倦怠中的三个维度值与倦怠总分之间没有明显差别。不同年龄段的行政人员，其在情绪枯竭维度以及倦怠总分上都有较为明显的差别。年龄在31-40岁之间，并且工作年限在13-18年之间的行政人员，职业倦怠程度最为严重。不同学历的行政人员在职业倦怠三个维度以及总分倦怠情况上有着较为明显的差别。无职称和初级职称的行政人员倦怠情况比其他职称高。随着个人收入的增长，其情绪枯竭程度也在逐渐减轻，去人性化程度也逐渐减轻，其体验的成就感同时出现下降的趋势。
　　通过调查分析得出如下结论:
　　1.学校不同，其行政人员的压力也会有所不同，这与行政人员的个人有关。从社会的角度分析，社会对行政人员的职业有偏见，导致行政人员缺少认可感和职业归属感，社会地位不高;从学校角度分析，行政人员任务多、压力大、进修和培训的机会较少、发展空间较小、晋升机会少以及考核机制不健全，导致行政人员自身提升及晋升受限;从行政人员自身角度分析，需求无法得到满足、心理素质状况不容乐观、职业规划存在缺陷以及人际关系受到阻碍，另外理想与现实也存在较大的落差，从而使得行政人员在心理方面出现一种失衡的状态，最终产生了职业倦怠的现象。
　　2.针对石家庄8所民办高职院校行政人员存在的职业倦怠情况，本文从以下三个方面提出解决对策。第一，社会层面:提高民办高职院校行政人员职业的期望值，建立社会支持系统和心理援助体系，为行政人员创造良好的声誉环境;第二，学校层面:创造良好的工作氛围，合理安排工作岗位，做到人尽其才。建立科学合理的绩效评价体系，提供能够发挥潜能的培训机会，实行柔性管理，精神激励和物质激励并用;第三，个人层面:增强职业认同感及责任感，培养良好的心理素质，培养良好的沟通技能。以此来更好的解决民办高职院校行政人员的职业倦怠问题，提高行政人员的工作积极性。

目录

声明

摘要

1 绪论

1．1 研究背景及意义

1．1．1 研究背景

1．1．2 研究意义

1．2 研究目的

1．3 国内外研究现状

1．3．1 国内研究

1．3．2 国外研究

1．3．3 研究述评

1．4 研究内容及方法

1．4．1 研究内容

1．4．2 研究方法

2 石家庄民办高职院校行政人员职业倦怠现状

2．1 问卷调查与样本收集描述

2．1．1 问卷的效度

2．1．2 问卷的信度

2．1．3 问卷的发放与回收

2．2 调查目的及研究假设

2．2．1 调查目的

2．2．2 研究假设

2．3 样本调查数据处理

2．4 样本结果与分析

2．4．1 石家庄民办高职院校行政人员职业倦怠的整体情况

2．4．2 不同性别行政人员之间的比较

2．4．3 不同婚姻状况行政人员间的比较

2．4．4 不同年龄行政人员间的比较

2．4．5 不同工作年限行政人员间的比较

2．4．6 不同学历行政人员间的比较

2．4．7 不同职称行政人员间的比较

2．4．8 月工资收入不同行政人员间的比较

3 石家庄民办高职院校行政人员职业倦怠原因分析

3．1 社会因素

3．1．1 民办高职院校行政人员社会地位不高

3．1．2 社会人员对行政职业有偏见缺少认可感

3．2 学校因素

3．2．1 任务多工作压力大

3．2．2 进修和培训机会较少

3．2．3 晋升机会少，发展空间狭小

3．2．4 考核机制不健全

3．3 个人因素

3．3．1 需求无法得到满足

3．3．2 心理素质较差

3．3．3 个人职业规划存在缺陷

3．3．4 人际关系的阻碍

3．3．5 理想与现实的落差

4 改善石家庄民办高职院校行政人员职业倦怠的对策

4．1 从社会层面来化解职业倦怠

4．1．1 提高社会对民办高职院校认可程度

4．1．2 建立社会支持系统，为民办高职院校行政人员提供心理援助

4．2 从学校层面来消解职业倦怠

4．2．1 学校应加强校园人文关怀

4．2．2 人尽其才，合理安排工作岗位

4．2．3 建立科学合理的业绩评价体系

4．2．4 创造有助于发挥潜能的培训机会

4．3 从个人层面来克服职业倦怠

4．3．1 增强职业认同感

4．3．2 培养良好的心理素质

4．3．3 提高责任感和沟通技能

5 结论

参考文献

附录

致谢

攻读学位期间取得的科研成果清单