T设备制造公司业务流程再造研究

摘要

本文以T设备制造公司经营过程中的关键流程——业务流程为对象进行BPR流程再造研究。T设备公司主要致力于生产制造设备的设计、制造及销售，是中国境内家电、汽车行业自动化生产、制造设备最大的供应商之一，也是中国外资自动化公司劲旅中的典型代表。业务管理流程涉及到公司最新市场的预测、市场的开拓、合同的顺利签订、产品及时按质交付以及售后服务等过程，是T设备制造公司的关键流程。此文将通过对T设备制造公司经营环境及流程现状分析，结合流程再造的理论、方法，对处于关键部分的业务流程开展再造，研究出目前适应于T设备制造公司的“BPR”方法，开创出将理论应用于公司实际状况的方法研究，以达到帮助T设备制造企业解决当前经营过程中遇到的主要矛盾，从而提高企业内部的管理水平，进一步提升企业在市场中的核心竞争力。
　　此业务流程再造将以系统的研究方法为理论基础，在T设备制造公司内成立该业务流程再造的专项小组，并以日方总经理牵头，由各主要部门部长及课长为主干，同时聘请了BPR专家做本次活动的顾问。
　　首先通过6W2H1S理论方法来分析公司现状及存在问题，从而找出在进行BPR过程中的相关关键流程及与竞争对手的差距，从差距中制定出可行的BPR目标，然后开展公司BPR的工作。在进行BPR过程中以公司现有顾客需求为导向，围绕业务流程管理作业过程，进行了组织结构改革、报价流程改革、采购流程改革、售后服务流程改革和ERP技术的应用。
　　BPR过程将把原来以专业为依据的部门改造成以项目类别和专业为基础的团队化的项目部形式;通过建立ERP使资源信息化，减少冗长的签章过程，缩短信息沟通时间，从而逐步实现信息的共享化;增设项目经理等岗位，全面对流程和客户进行系统化的管理，缩短报价周期，提高各环节运行效率。
　　此次BPR在实施工程中，基本达到预期的目标，但也暴露了一些问题:在初期部分员工不能很快进入角色，产生了些负面效应;员工业务能力上的不够也对管理上造成了一定的混乱。因此，在接下来的BPR过程中，职员的思想教育及职业能力需及时跟上，这样才能充分保证流程再造的成功！

目录

声明

摘要

第1章 绪论

1．1 论文的研究背景和意义

1．2 研究的问题和目的

1．2．1 研究的问题

1．2．2 研究的目的

1．3 论文的基本思路和研究方法

1．3．1 论文的基本思路

1．3．2 论文的研究方法

第2章 实施BPR的理论与方法

2．1 业务流程再造的涵义

2．2 BPR的原则

2．3 研究方法

第3章 T公司业务流程现状分析

3．1 T设备制造公司简介

3．1．1 T设备制造公司概况

3．1．2 T设备制造公司组织结构

3．1．3 产品介绍

3．2 T设备制造公司业务流程现状

第4章 流程再造设计

4．1 业务流程再造

4．1．1 对报价流程进行流程再造

4．1．2 对项目签约流程进行流程再造

4．1．3 对项目执行流程进行流程再造

4．1．4 组织结构的修改

4．2 新业务流程的实施

4．3 新业务流程实施预期效果

结论

参考文献

致谢