H公司心理成本研究

摘要

本文以H公司心理成本为研究对象，依据对员工的走访结果和H公司在心理成本方面存在的不足提出问题，对员工的心理因素进行归类，参照现有的比较成熟的员工心理因素调查问卷结合企业实际情况制定调查问卷，并对调查问卷进行项目分析及信度、效度评估。对H公司进行为期一年的调研，共发放问卷十二次，收集员工调查问卷，并对得分的结果进行统计，分析出影响问卷得分的因素，收集企业对应月份的利润与当月问卷得分的平均分进行曲线拟合，确定影响企业心理成本的因素。对H公司降低心理成本有现实的指导意义。
　　首先在对国内外有关心理成本理论研究基础上，明确企业心理成本的概念及产生原因，确定了影响企业心理成本的4个因素;其次，对H公司进行简单介绍，并对各心理因素对企业心理成本的影响现状进行分析，找出引起企业心理成本升高的原因;再次，经过曲线拟合得出问卷得分—利润、问卷得分—企业心理成本的关系方程，方程显示员工心理因素与利润呈正相关关系，与企业心理成本呈负相关关系;最后，针对H公司存在的问题从企业及员工自身两个层面提出了降低企业心理成本的对策及建议。

目录

声明

摘要

第1章 绪论

1．1 论文研究背景与意义

1．1．1 论文研究背景

1．1．2 论文研究意义

1．2 文献综述

1．3 论文研究内容

1．4 论文的研究方法

1．5 论文技术路线

1．6 论文创新点

第2章 相关理论研究

2．1 企业心理成本的概念

2．2 企业心理成本产生原因

2．3 员工心理因素的相关理论

2．3．1 工作动机

2．3．2 压力理论

2．3．3 需求理论

2．3．4 情绪理论

2．4 本章小结

第3章 H公司心理成本现状

3．1 H公司简介

3．2 H公司员工心理因素现状

3．3 企业心理成本受各种心理因素的影响现状

3．4 本章小结

第4章 H公司心理成本的成因及对利润的影响

4．1 问卷的设计

4．1．1 设计问卷

4．1．2 预调研与问卷修改

4．2 样本的选择与确定

4．2．1 抽样方法及优点

4．2．2 确定样本

4．3 问卷的发放与回收

4．4 数据分析

4．4．1 问卷的分析

4．4．2 数据的收集与分析

4．5 企业心理成本的衡量

4．6 问卷得分与当月利润的收集

4．7 数据分析

4．8 本章小结

第5章 研究结果与建议

5．1 研究结果

5．2 降低企业心理成本的建议

5．2．1 企业层面

5．2．2 员工自身层面

5．3 本章小结

结论

附录

参考文献

攻读硕士学位期间发表的论文

致谢