石家庄军粮公司供应链协同管理研究

摘要

军粮企业作为粮食行业中一支特殊的保障型队伍，担负着为驻地部队提供安全放心的主副食区域化集约保障以及应急状态下饮食需求的重任。近年来，随着国家军粮行业改革的推进和“军民融合”政策的实施，中国军粮行业面临新的机遇和挑战。在市场资源和业务范围不断扩大的同时，军粮企业将面临更为激烈的市场竞争。然而，长期简单军供的惯性使军粮企业在规模、管理等方面均受到限制，特别是其所集成的供应链协调性差，难以应对新的挑战。如何运用科学的管理理论和技术手段提高军粮供应链的协同运作水平，更好地参与市场竞争，成为当前军粮企业亟待解决的问题。
　　本文以石家庄军粮供应公司为研究对象，综合运用供应链管理理论和方法，从协同管理角度入手，依据供应链流程对石家庄军粮供应链管理现状进行系统分析，明确指出其存在的主要问题:供应商管理粗放，供应质量、成本、效率不稳定;对市场客户缺乏分类管理，服务无差异，客户忠诚度较低;公司信息化管理水平较低，内部各环节衔接受阻，作业效果不佳，且与前后端企业沟通不畅等。针对上述影响军粮供应链协同运作的问题，本文提出了石家庄军粮供应链协同管理方案:运用供应商管理方法，构建了供应商评价指标体系，实现了供应商的科学甄选，进而基于协同模型对供应商进行跟踪考核，并辅以相应的约束手段和激励措施，提升供应商与军粮企业之间的协调合作水平，从而实现服务质量、成本及效率的改善;根据不同客户的价值特征，对其进行科学分类，并建立差异化的服务体系，用个性化的服务提高客户的满意度和忠诚度，强化客户的协同意识，逐步规范客户行为，最终实现石家庄军粮与客户协同效果的提升;在军粮企业内部，实施信息化改造，构建供应链协同管理平台，通过协同管理信息系统的设计及应用，在保证石家庄军粮内部各作业环节间协调有序的同时，实现其与前后端企业的有效沟通。在此基础上，利用所构建的军粮供应链协同度评价模型对方案实施前后的协同度进行比对，验证了方案的有效性。
　　本文的研究成果将在改善石家庄军粮供应链整体协同程度、提升其在军民融合背景下市场竞争能力的同时，为整个军粮行业的改革与可持续发展提供借鉴。

目录

声明

摘要

第1章 绪论

1．1 研究背景及意义

1．1．1 研究背景

1．1．2 研究意义

1．2 国内外研究现状

1．2．1 供应链协同管理研究现状

1．2．2 粮食供应链及军粮供应链管理研究现状

1．3 研究内容

1．4 研究方法及技术路线

1．4．1 研究方法

1．4．2 技术路线

第2章 相关理论与方法

2．1 供应链

2．1．1 供应链概念

2．1．2 供应链结构

2．1．3 供应链“5流”分析

2．2 供应链管理

2．2．1 供应链管理概述

2．2．2 供应商管理

2．2．3 客户关系管理

2．3 供应链协同理论

2．3．1 协同概念

2．3．2 供应链协同概述

2．3．3 供应链协同管理的类型

2．3．4 影响供应链协同的因素

2．4 供应链管理信息化

2．4．1 供应链管理信息化的核心思想

2．4．2 供应链管理信息化的特点

2．4．3 供应链信息化的协同作用

2．5 本章小结

第3章 石家庄军粮供应链管理现状分析

3．1 石家庄军粮公司简介

3．2 石家庄军粮供应链结构分析

3．3 石家庄军粮供应链流程分析

3．4 石家庄军粮公司供应链存在的主要问题

3．5 本章小结

第4章 石家庄军粮供应链协同度测评

4．1 石家庄军粮供应链协同度评价模型构建

4．1．1 供应链协同度评价模型构建的原则及依据

4．1．2 供应链协同度评价模型构建过程

4．1．3 供应链协同度评价指标体系构建

4．1．4 权重计算

4．2 石家庄军粮供应链协同度评价

4．2．1 数据获取

4．2．2 石家庄军粮供应链协同度计算

4．3 本章小结

第5章 石家庄军粮供应链协同管理方案设计

5．1 协同方案总体思路

5．2 石家庄军粮公司客户关系管理

5．2．1 客户信息管理

5．2．2 客户分类管理

5．2．3 潜在客户管理

5．3 石家庄军粮公司供应商管理

5．3．1 供应商选择

5．3．2 供应商考核与管控

5．4 石家庄军粮管理信息平台协同升级改造

5．4．1 协同管理信息系统框架设计

5．4．2 硬件升级改造

5．5 本章小结

第6章 石家庄军粮供应链协同管理实施效果分析

6．1 定性分析

6．2 定量分析

6．3 本章小结

结论

附录

参考文献

攻读硕士学位期间发表的论文

致谢