服务外包主要承接国的国际比较及中国的策略选择

摘要

服务外包作为服务产业全球化的一种重要载体，其优越性被越来越多的国家所认可。
　　 服务外包不但成为发达国家全球化布局的重要战略手段，也为发展中国家实现经济增长方式转变以及产业结构升级指出了一条明路。目前许多发展中国家都开始进入到承接服务外包的行列之中，服务外包市场竞争日益激烈。
　　 当今全球服务外包市场正处于蓬勃发展时期，有关机构预测到2010年全球国际服务外包市场规模将超过6000 亿美元，而且在全球金融危机的背景下，越来越多的大型跨国企业为了使成本降低，会把更多的非核心业务外包给低成本的国家和地区，这为中国积极承接国际服务外包业务提供了难得的机遇。但是与印度、爱尔兰等国相比，我国的服务外包产业发展刚刚起步，总体水平比较落后，多数业务处于价值链的低端，因此承接过程中面临着一系列问题。
　　 本论文以此为背景，通过各承接国之间的比较分析，研究我国在承接服务外包上存在的问题，考虑我国承接服务外包应进行的策略选择。
　　 首先在对全球服务外包市场总体分析的基础上，明确我国服务外包发展的现状，站在国际和国内两个角度，利用比较分析法研究了我国服务外包产业的发展水平；然后对承接服务外包较为成功的三个国家——印度、爱尔兰、菲律宾的服务外包状况进行国际比较，分别从承接规模、承接领域及目标市场、服务外包发展模式、语言文化环境以及政策环境等方面进行对比分析，总结经验得到对我国的启示；接着采用定性与定量分析相结合的方法，分析了我国承接服务外包的比较优势，利用回归分析对影响我国服务外包承接能力的6个因素进行显著性检验，并用灰色关联分析法对影响程度进行排序；最后运用SWOT分析法，研究我国承接服务外包的策略选择，并分析每种战略的具体实施形式，根据全文的分析提出相应的政策建议。