高校图书馆编目业务外包的质量控制研究

摘要

图书馆是高等学校和社会的文献信息中心，是为学校和社会提供信息保障的学术性机构，其服务效率的高低优劣对用户的满意度有深刻的影响。鉴于目前高校图书馆普遍存在的人力资源困窘的情况，笔者引入了编目业务外包的研究。编目业务外包作为一种降低作业成本、提高效率的有效途径正在被越来越多的高校图书馆所采用，并取得了实际性的成果。但在编目业务外包的过程中或多或少的存在着一定的质量问题，需要引入质量控制策略来规范和约束，以达到最初实施编目业务外包的初衷。
　　 论文针对此种情况，论文从编目业务外包的发展状况和概念出发，针对目前存在的高校图书馆编目业务外包价值的质疑情况，展开了分析，在肯定高校图书馆编目业务外包的必要性的基础上，分析高校图书馆实行编目业务外包的成因。并列举出编目业务外包中出现的主要问题，继而相应的提出实施高校图书馆编目业务外包的质量控制策略。论文的最后展望了高校图书馆编目业务外包的前景。对高校图书馆的编目业务外包工作提供了理论的指引和实践的向导，具有现实性的研究意义。

目录

文摘

英文文摘

声明

第1章 引言

1.1问题的提出

1.2国内外研究现状

1.2.1关于编目业务外包价值的争议

1.2.2关于编目业务外包风险控制的研究

1.2.3目前研究中存在的主要问题

1.3研究的目的与意义

1.4研究方法

第2章 高校图书馆编目业务外包的成因

2.1工作重心移动及核心化战略的推动

2.2联机编目的发展为编目业务外包提供了技术条件

2.3高校图书馆编目任务繁重人力资源不足

2.4书商和中介机构的大量涌现

2.5信息技术发展的压力

2.6节约资源、降低成本、提高工作效率的需要

2.6.1图书加工业务外包的成本核算

2.6.2联机套录数据的成本研究

2.6.3对编目效益理念的拓展

第3章 高校图书馆编目业务外包中出现的质量问题及其导致因素

3.1编目业务外包服务商选择的失误

3.2编目业务外包中双方沟通不畅

3.3编目业务外包服务商的图书加工质量粗劣

3.4编目业务外包服务商的部分编目数据有误

3.5图书馆过度依赖编目业务外包服务商

3.6图书馆乏于对编目业务外包服务商的监督审核管理

3.7编目业务外包对图书馆的人力资源配置造成了重大冲击

3.8图书馆的核心竞争力有被削弱的风险

第4章 高校图书馆编目业务外包的质量控制策略

4.1精心选择编目业务外包服务商

4.2加强沟通并建立双赢的合作理念

4.3防范编目业务外包中出现过度的依赖性

4.4制定完善的编目业务外包合同

4.5采取有效的审核机制及持续的监督机制

4.5.1加工部分的审核和监督

4.5.2编目数据的审核和监督

4.5.3工作进度审核和监督

4.5.4验收清单和过书清单的审核和监督

4.6动态调整编目业务外包策略

4.7理性应对编目业务外包对图书馆人力资源配置的冲击

4.8重新打造图书馆的核心竞争力

第5章 案例分析—河北工程大学图书馆编目业务外包的实践

5.1编目业务外包的具体实施步骤

5.1.1理性确定编目业务外包的模式

5.1.2对编目业务外包服务商的公开招标

5.1.3签订完善的业务外包合同书

5.1.4短期义务培训及加工细则的出台

5.1.5建立质量监控机制

5.1.6调整采编部门去留人员的业务工作

5.2编目业务外包的成果及实践意义

结束语

参考文献

致谢