商业性网络信息服务实证研究——以跟踪“我爱我车”项目信息服务为例

摘要

互联网的迅猛发展带来了极大丰富的网络信息资源，而在网络环境下不仅有传统的web1.0信息和web2.0信息，还有电子化的报刊杂志，以及网络化的电台电视台资源，都已经成为网络信息资源的一部分。而作为信息管理工作的目的与归宿的信息服务工作正以新形式与时俱进，网络信息服务在这种情况下产生并悄然兴起。其中，商业性网络信息服务以先进的技术和优质的服务为核心，以为企业用户提供专业化的网络信息服务为目的。按照客户的信息需求，在科学体系下利用计算机和网络等现代科学技术进行的信息收集、处理、存储和传递利用，最终为企业用户提供网络信息产品和服务。
　　本文以大型汽车品牌ATO汽车（化名）的一次全国性的网络互动营销活动——“我爱我车”项目进行信息服务跟踪，并对商业性网络信息服务进行研究。进而从情报学角度得出商业性网络信息服务存在的问题，并提出相关优化建议。以使商业性网络信息服务更加的科学和规范，最终达到以情报学理论指导商业性网络信息服务为用户进行信息服务实践的目的。

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第1章 绪 论

1.1 选题背景

1.2 国内外研究现状1.2.1 国外研究现状

1.3 本文研究内容与创新点1.3.1 本文研究内容

第2章 商业性网络信息服务概述

2.1 商业性网络信息服务的概念和特点

2.2 公益性和商业性网络信息服务机构

2.3 商业性网络信息服务的内容

2.4 商业性网络信息服务跟踪概述

第3章 商业性网络信息服务的信息分析方法

3.1 现阶段商业性网络信息服务中所用信息分析方法

3.2 目前比较先进的网络信息分析方法和工具

第4章 商业性网络信息服务实例：对“我爱我车”项目跟踪的信息服务

4.1 “我爱我车”项目的客户需求分析阶段

4.2 “我爱我车”项目的信息收集阶段

4.3 “我爱我车”项目的信息分析

4.4 报告的制作与提供4.4.1 报告的制作

4.5 客户反馈

第5章 商业性网络信息服务存在问题及优化建议

5.1 商业性网络信息服务存在的问题

5.2 商业性网络信息服务存在问题的优化建议

第6章 总结与展望

6.1 本文总结

6.2 工作展望

参考文献

致谢

攻读学位期间取得的科研成果