社会工作机构微博在专业形象塑造方面的作用研究

摘要

社会工作兴起并完善于西方国家的工业化过程中，形成了较完备的理论和实践体系。随着社会工作在我国的兴起与发展，以及在社会治理大背景下政府对于公共服务管理方式的转变，社会工作机构迎来了发展的春天。国家的政策保障和社会管理的现实需要促进了社会工作机构的发展，同时社会工作机构也为维护社会稳定，服务经济发展提供了重要力量。社会工作机构的生存和发展除了需要政策保障和现实需要的推动，也需要树立良好的专业形象，保持社工机构同公众的良性互动，以增进了解，推动社会工作专业的发展。微博是自媒体时代集广泛性、互动性、高效性于一体的网络交流平台，能够迅速而有效地推动新事物的发展。对于提高公众对社会工作机构专业形象认知度来说，将起到重要的影响作用。
　　本研究将致力于探讨以下问题：近年来社工机构微博用户取得了哪些进步？社工机构专业形象塑造的重要性与可行性；社工机构微博账户所发布的内容是怎样的，以及在公众角度树立怎样的专业形象？微博对社工机构专业形象塑造起到了哪些积极作用，还存在怎样的问题？如何更好的运用微博平台提升社工机构的专业形象？
　　笔者通过研究社工机构微博用户的日常维护，运用内容分析法，整理统计社工机构对发布微博的内容、数量、比重、网民评论数和评论倾向，客观而系统地分析微博对社工机构专业形象塑造的现实情况，探讨社工机构专业形象在微博传播领域的可取之处及局限性，最后提出塑造社工机构专业形象的个人建议。
　　研究发现，社会工作机构发展至今，其专业形象已经得到了长远发展，微博发布的内容与社工机构的定位基本一致，符合其作为专业宣传和交流互助平台的定位，因此公众认知度有了较大幅度提升。但是没有接触过社会工作专业的公众来说，仍然处于认识模糊，参与度较低的阶段。微博传播中所体现的互动更多表现在社工机构之间、社工机构同社工专业人士之间、社工机构同社工媒体及政府之间，社工机构同公众的直接互动较少，一方面是由于社工机构自身的因素，比如社工机构的影响力和权威不足以引起公众关注，社工机构在发布的具体内容的难易程度，所涉及的领域以及选择具有信息性或议题性、故事性或叙述性的表述方式有关。

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第1章 绪 论

1.1 研究目的和意义

1.2 研究综述

1.3 研究方法及创新点

1.4 相关概念界定

第2章 社会工作机构微博的发展现状

2.1 新闻媒体的功能

2.2 社会工作机构微博的发展

2.3 社会工作机构专业形象塑造在微博平台的重要性与可行性

第3章 社会工作机构微博发布的内容分析

3.1 社会工作机构发布微博的内容分析指标

3.2 “广州穗星社工”发布微博的内容分析

3.3 “广州穗星社工”发布微博的形式分析

第4章 社会工作机构专业形象的微博塑造效果评价

4.1 社会工作机构专业形象的微博塑造效果分析

4.2 微博传播对社会工作机构专业形象塑造的积极作用

4.3 社会工作机构专业形象塑造在微博平台存在的问题

4.4 影响社会工作机构专业形象塑造的因素

第5章 总结与反思

5.1 研究成果

5.2 研究的局限性

5.3 对社会工作机构专业形象塑造的思考

参考文献

致谢