基于“使用与满足”理论的“河北大学青年”微信公众平台用户策略研究

摘要

2012年8月，腾讯公司推出了一项新的服务功能——微信公众平台。企业、媒体、政府等组织纷纷注册账号，利用这一平台推送消息、提供服务、进行宣传，从而提高知名度。微信公众平台积累了良好的口碑，也受到了很多高校的青睐。
　　自微信公众平台开放注册以来，很多高校注册了自己的账号，面向学校师生推送校园信息、时事新闻、校园服务、娱乐热点等信息。高校微信公众平台成为很多高校的又一重要的媒体平台。高校微信公众平台的创办也受到学校师生的关注和追捧。因此，用户真正需要什么样的功能和内容，怎样才能得要用户的持续关注，在微信公众平台的运营上显得尤为重要。
　　本文基于“使用与满足”理论，以河北大学微信公众平台“河北大学青年”为例，同时，辅以个案研究法、问卷调查法、内容分析法等研究方法，对“河北大学青年”的发展现状、用户情况、对用户需求的满足情况作了分析。第五章，是本文的重点。本章结合前几章的分析结果得出了“河北大学青年”的用户策略，即要通过塑造和传播良好的口碑做好口碑营销，吸引用户的关注；通过建构社群和用户生产内容的模式来加强与用户的互动，激活粉丝；通过提高内容的质量，来沉淀精准粉丝。

目录

声明

第1章 绪 论

1.1 研究背景

1.2 研究现状

1.3 研究意义

1.4 研究方法

1.5 创新点

第2章 基于“使用与满足”理论的“河北大学青年”用户分析

2.1微信公众平台

2.2“河北大学青年”发展概况

2.3 研究设计：问卷调查

2.4“河北大学青年”微信公众平台用户分析

第3章 “河北大学青年”对用户需求的满足情况

3.1 满足获取信息资讯的需求

3.2 满足娱乐消遣的需求

3.3 满足碎片化阅读的需求

3.4 从众心理的驱使

3.5 满足功能实用的需求

第4章 基于“使用与满足”理论的“河北大学青年”用户策略

4.1 口碑营销，吸引用户

4.2 增强互动，激活用户

4.3 提高内容质量，沉淀精准粉丝

结语

参考文献

附录

致谢