D公司质量成本管理控制体系设计研究

摘要

本文选取一家典型的制造业企业，运用数据资料从质量成本结构、质量成本占销售收入的比例两方面进行了分析，发现该公司存在的废品率过高、质量成本结构不合理等问题。同时，通过了解D公司的产品质量管理情况，还发现该公司缺乏系统的质量成本管理体系，具体体现在没有完善的质量管理组织结构；缺乏全过程控制，保障产品质量的举措主要依靠制造过程中的检验，并且对检验工作的有效性缺乏管控；对发生的产品质量问题及质量成本没有进行深入分析，寻找问题根源等方面。以上的这些问题，一方面增加了企业的生产成本，降低了产品的利润率，导致企业总体效益下降；另一方面，从企业长远发展来看，残次产品流出企业，会降低顾客满意度，造成企业信誉受损及竞争力下降等一系列不良影响。因此，本文运用质量成本管理控制的相关理论，结合国内外专家学者的研究经验，联系D公司的实际情况，从质量成本管理战略出发，有针对性的从核算、控制、考核及报告等方面为其设计出一套完整的质量成本管理控制体系，解决D公司存在的实际问题，以此来达到保证产品高质量，低成本，提高企业效益的目的。

目录

第1章 绪 论

1.1 选题背景及研究意义

1.2 国内外研究文献综述

1.3 研究方法及研究思路

1.4 本文的创新之处

第2章 质量成本管理控制相关理论概述

2.1 质量成本的内涵

2.2 质量成本的构成

2.3 质量成本分析方法

2.4 质量成本控制

2.5 质量成本报告

2.6 质量成本考核

第3章 D公司质量成本管理现状分析

3.1 公司简介

3.2 产品业务流程

3.3 D公司质量成本管理情况

3.4 质量成本存在的问题

3.5 质量成本管理问题的原因

3.6 质量成本管理体系设计的难点

第4章 D公司质量成本管理控制体系设计

4.1 战略实施前的准备工作

4.2 质量成本管理战略的实施

4.3 生产部门质量成本管理预算

4.4 质量成本控制

4.5 质量成本管理控制报告

4.6 基于平衡计分卡的质量成本考核

第5章 D公司质量成本管理应注意的问题

5.1 注重培训，提高素质

5.2 明确职责，加强考核

5.3 抓好关键，突出重点

5.4 循序渐进，持之以恒

结语

参考文献

致谢