“一站式”大学生服务中心问题研究——以S大学为例

摘要

随着高等教育进入大众化阶段,经济全球化、网络信息化的推广与普及,对高校的学生管理工作提出新的要求。自2009年我国首度将学生服务中心模式引入,随后越来越多的高校纷纷建立起一站式大学生服务中心。一站式大学生服务中心是学生事务管理的专业化的服务机构,集学生教育、管理、服务活动于一体,在服务学生、促进学生成长发展、人际交往等方面发挥重要作用。虽然我国高校一站式大学生服务中心有八年多的发展规模，但同时伴随其发展的过程中也产生了一些需要关注的问题。 本研究从一站式大学生服务中心现状入手,对一站式大学生服务中心存在的问题进行研究。通过文献法、调查法、访谈法等,主要对S高校的一站式大学生服务中心的现状以及中心服务于学生之间的现状进行调查,对调查结果进行统计分析,发现一站式大学生服务中心的目标理念出现偏差,服务内容重点不突出且整合度不高,服务信息网络化服务方式缺乏,工作人员主动服务意识与专业化程度不高等问题。通过对造成服务中心问题进行深入分析,发现其主要原因是管理理念更新缓慢,缺乏相应的管理协调机制与职能部门的授权,网络化服务意识差,更新服务方式转变步伐缓慢,教师专业化服务队伍的缺乏。深刻反思一站式大学生服务中心建设存在的问题,采取积极措施,从强化与创新以学生为本的管理理念,完善相应的协调机制,推进中心工作人员专业化建设,创新一站式服务中心服务手段四个方面提出了改进一站式大学生服务中心建设的对策建议。

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[14]刘军,国佳,莫梓峰.