贵阳卷烟配送中心精益物流可控成本体系研究

摘要

通过对国内外精益物流方面最新成果的梳理，分析当前国内外精益物流发展现状和卷烟物流现状，运用调查法、文献归纳法和定量分析法，研究了贵阳卷烟物流配送中心精益物流可控成本体系，在充分保障服务质量以及提高卷烟零售商满意度水平的前提下，提出精益物流成本控制策略。 首先，论文基于精益物流理论，对物流成本控制的方法和控制理论进行了梳理，分析与总结了国内外学者在成本控制方面的做法，确定使用卡诺模型与聚类分析的方法在保障客户满意度水平的条件下，构建精益物流成本控制体系。从烟草物流的特点出发，对贵阳卷烟配送中心的“仓储”、“分拣”、“配送”和“管理”四大环节的物流流程与费用进行了调查研究，同时调研了不同类型卷烟零售商户的配送需求。 然后，使用卡诺模型框架对卷烟零售服务商的各种诉求进行收集、整理和分析，研究卷烟终端需求与成本关系分析，甄别出贵阳卷烟配送中心可控成本要素的控制程度。根据各项成本分项所影响的服务满意度程度，使用聚类分析的方法，计算各分项成本的权重，并结合相关管理人员对分项成本管理的重要性，构建贵阳卷烟配送中心的成本评价体系。 最后，根据成本评价体系指标与卷烟物流标准指标的对比结果，提出精益成本管控对策的总体目标以及各分项物流环节的管控对策。

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