第一个书签之前
摘要
Abstract
第1章 绪论
1.1选题背景
1.2.1国外研究现状
1.2.2国内研究现状
1.2.3 研究评述
1.3.1研究目标
对西湖景区旅游安全预警与旅游安全管理现状进行调查，与国外发达国家进行对比，找出西湖景区旅游安全管理存
1.3.2研究内容
1.3.3研究方法
第2章 相关概念及理论基础
2.1.1 安全
2.1.2 旅游安全
2.1.3 旅游安全预警
2.1.4 旅游安全管理
2.1.5 旅游安全感知
2.1.6智慧旅游
2.2理论基础
2.2.1马斯洛的需求层次理论
2.2.2现代管理理论
2.2.3风险管理理论
第3章 杭州西湖景区旅游安全管理现状
3.1杭州西湖景区概况
3.1.1地理位置
3.1.2自然环境
3.1.3功能分区
3.1.4交通条件
3.1.5住宿
3.1.6文化景观
3.2杭州西湖景区旅游发展概况
3.3.1旅游安全管理制度
3.3.2旅游安全管理机构
3.3.3旅游安全管理技术
3.3.4旅游安全管理的形势
第4章 杭州西湖景区游客旅游安全感知
4.1研究设计
4.2游客旅游安全经历分析
4.2.1治安问题
4.2.2生病
4.2.3交通事故
4.2.4火灾
4.2.5其他
4.3旅游安全关注度分析
4.4旅游安全隐患感知
4.5游览过程旅游安全感知
4.6餐饮旅游安全感知
4.7旅游安全影响感知
第5章 杭州西湖景区旅游安全应急管理体系的构建
5.1构建的原则
5.1.1预防为主原则
5.1.2整体优化原则
5.1.3及时性原则
5.1.4弹性原则
5.2旅游安全应急管理系统架构设计
5.2.1信息收集系统
5.2.2信息处理系统
5.2.3信息诊断系统
5.2.4应急反应系统
5.2.5快速反应系统
5.3杭州西湖景区旅游安全应急管理指标的筛选
5.4.1信息收集系统
5.4.2信息处理系统
5.4.3信息诊断系统
5.4.4应急反应系统
5.4.5快速反应系统
5.5杭州西湖景区旅游安全应急反应等级划分
5.5.1风景区整体
5.5.2封闭式景区点
5.5.3开放式的景区
第6章 杭州西湖景区旅游安全管理对策
6.1完善旅游安全管理机构
6.1.1建立组织体系
6.1.2明确部门职责
6.1.3注重多部门联动
6.2改进安全管理应急方案
6.2.1制定与完善相关法律法规
6.2.2加强应急管理
6.3构建旅游安全应急反应信息发布机制
6.3.1确定应急反应级别
6.3.2应急反应信息发布机制
6.3.3应急反应信息发布渠道
6.3.4引导社会舆论
6.4构建旅游安全应急反应机制
6.5构建旅游安全保障机制
第7章 结论与展望
7.1结论
7.1.1建立杭州西湖风景区旅游安全应急管理系统
7.1.2构建杭州西湖风景区旅游安全管理机制
7.2展望
参考文献
附录
个人简历
本人出生于1982年7月14日，于2004年6月毕业于浙江工商大学旅游管理专业并获管理学学士
致 谢
