摘要
绪论
(一)选题的背景和意义
1．选题背景
2．研究意义
(二)国内外研究综述
1．国外相关理论研究
2．国内相关理论研究
3．国内外相关文献述评
(三)研究方法
1．文献研究法
2．问卷调查法
(四)研究的创新和难点
1．研究的创新点
2．研究的难点
一、相关概念界定和研究的理论基础
(一)基本概念界定
1．高校新资助政策
2．公众满意度
(二)公众满意度研究的相关模型
1．顾客满意度指数模型
2．“上下来去”政策过程模型
3．公众满意度指数模型
(三)研究的理论基础
1．新公共服务理论
2．顾客满意度理论
二、我国高校学生资助政策的演变以及高校新资助政策的发展和特点
(一)我国高校学生资助政策的变迁
(二)高校新资助政策的发展变迁
(三)高校新资助政策的特点
1．资助模式多样全面
2．资助水平大幅提高
3．政府发挥主导作用
(四)广东省高校新资助政策的补充内容
三、广东省高校新资助政策满意度调查问卷设计与数据获取
(一)公众满意度指数的测评方法和技术
1．目标的确定、范围选择
2．指标构建
3．研究假设
4．问卷设计
5．数据收集、分析报告
(二)调查问卷数据获取
1．调查问卷的设计和选取情况
2．调查问卷的收集和回收情况
(三)数据基本概况
1．教师卷样本概况和描述性统计
2．学生卷样本概况和描述性统计
四、广东省高校新资助政策实施满意度调查实证分析
(一)单因素方差分析的原理和步骤
(二)不同的控制因素和控制因素的不同水平对高校新资助政策的满意度评价的影响比较分析
1．不同家庭收入的比较分析
2．不同生源地的比较分析
3．不同层次高校的比较分析
4．不同年级学生的比较分析
5．获得不同资助金额的比较分析
6．不同兄弟姐妹数的比较分析
7．其他因素的比较分析
(三)不同的控制因素和控制因素的不同水平对高校新资助政策的满意度评价的影响结论
1．国家奖助学金政策学生满意度调查比较分析结论
2．助学贷款政策学生满意度调查比较分析结论
3．勤工助学政策学生满意度调查比较分析结论
4．高校新资助政学生总体满意度调查比较分析结论
(四)不同的控制因素和控制因素的不同水平对高校新资助政策的满意度评价高低的原因分析
1．不同家庭人均月收入学生对高校新资助政策的满意度评价高低的原因分析
2．不同层次高校学生对高校新资助政策的满意度评价高低的原因分析
3．不同年级学生对高校新资助政策的满意度评价高低的原因分析
4．其他因素对高校新资助政策的满意度评价高低的原因分析
五、广东省高校新资助政策实施满意度调查的主要结论和政策建议
(一)主要结论
1．广东省高校新资助政策实施成效较好，学生总体满意度评价较高
2．资助工作人员配备不足，专职工作人员满意度评价偏低
3．勤工助学管理良莠不齐，学生满意度评价较低
4．各高校资助水平不一，资助面不均衡
5．家庭经济困难学生认定标准不一，宽松不一致
6．资助与育人相结合的理念未能真正落到实处
(二)进一步完善高校新资助政策的选择建议
1．政府：完善资助政策体系，做好顶层设计
2．高校：细化资助工作制度，抓好政策落实
3．社会：弥补政府投入不足，促进社会公平
结语
注释
参考文献
附录
致谢
声明
