基于过程创新的南方仓储中心业务流程再造研究

摘要

随着物流业竞争的加剧，仓储企业越来越感受到来自市场的竞争压力。如何提高企业竞争的优势，越来越多仓储企业投向了流程再造。以期在仓储企业成功与否的关键因素上，如成本，质量，服务及效率等方面获得显著改善。 首先，论文对相关业务流程再造理论研究和业务流程再造应用研究进行了综合论述。并以此为指导分析了南方仓储中心业务流程现状，现有南方仓储中心运作模式为单向供应链，部门间业务流程和仓储作业流程的信息管理为人工处理方式。其次，针对其局限性提出了基于过程创新的仓储企业业务流程再造的原则，在此原则下新的仓储运作模式为闭环供应链模式，部门间业务流程和仓储作业流程信息管理的信息化以及实现持续改善流程的方法和措施。最后，从宏观和微观两个层面对流程再造后的南方仓储中心运营效率进行了简要的评价。 通过对南方仓储中心业务流程再造，实现南方仓储中心业务流程中入库、出库等流程管理信息化，以提高运营效率，降低运营成本等，从而提高南方仓储中心的竞争优势。

目录

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声明

第1章导论

1.1选题背景及意义

1.1.1研究背景

1.1.2选题的意义

1.2业务流程再造研究综述

1.2.1业务流程相关理论研究综述

1.2.2业务流程再造应用研究综述

第2章南方仓储中心流程的现状分析

2.1南方仓储中心简介

2.2南方仓储中心流程现状

2.2.1南方仓储中心现有运行模式

2.2.2南方仓储中心部门间的流程现状

2.2.3南方仓储中心作业流程现状

2.3南方仓储中心现有流程存在的局限性

2.3.1仓储运行模式

2.3.2组织结构层次

2.3.3物流信息层次

2.3.4仓储作业流程层次

第3章南方仓储中心业务流程再造

3.1流程网络结构的数学模型描述

3.2过程创新的涵义及基本思想

3.3流程再造的原则

3.4南方仓储中心业务流程再造

3.4.1新的仓储运作模式

3.4.2新的部门间业务流程

3.4.3新的仓储作业流程

3.5实现持续改善流程的步骤

第4章南方仓储中心流程再造的实施措施

4.1领导支持与组织结构调整

4.2绩效考核的修订

4.3新的流程培训

4.4仓储物流信息系统的支持

4.4.1无线网络通讯技术在仓储中心的应用

4.4.2条码技术在仓储中心的应用

4.4.3.南方仓储中心BCS系统网络结构

4.4.4南方仓储BCS系统功能结构

4.4.5南方仓储中心软件系统功能设计

4.5南方仓储中心业务流程的绩效评估

4.5.1仓储绩效评价原则

4.5.2仓储绩效评价指标

参考文献

致谢

攻读学位期间发表论文情况