零售企业全面薪酬管理体系研究——以AAA零售企业为例

摘要

随着我国零售业的全面开放，市场格局变得更加日益国际化，我国零售企业所面临的外部环境也越来越复杂，竞争日趋激烈，国内零售企业为获取持续竞争优势，培育核心竞争力，就必须依靠本土优势，充分重视人力资本竞争，积极改变目前的零售业卖场员工的高流失率现象，而要改变这一现象，就要从零售企业薪酬管理制度上入手。据笔者的从业经验及查阅资料了解到，零售企业以物质方式回报的员工薪酬，只是略高于城市最低生活保障，且工龄工资涨幅很小，对于零售业员工来说，很难靠微薄的薪水留住他们，同时，零售业员工经常出现在卖场，需要常与顾客直接接触，一旦发生问题，员工通常都是被批评，甚至被强迫道歉的对象，长期精神受压抑，且经常超时加班，于是零售业就有了人力成本投入明显不足，员工工作情绪明显不满的现状。
　　 本文选取一家中型零售企业为例证对象，并以企业一线员工为主要研究对象，通过该企业现有薪酬体系分析和内部薪酬需求调查的方式，找出企业存在的薪酬管理问题，切合实际地为该企业提出全面薪酬体系的设计方案。本文的以经典薪酬理论为基础，结合现代全面薪酬理论的精要，在零售企业中尝试通过全面薪酬管理体系来降低一线员工的流失率，为企业培养出优秀忠诚的员工。
　　 本文在重视利用非经济性报酬来增强员工积极性和归属感的同时，提出具体可操作的非经济性报酬项目和方法思路，并尝试将非经济性报酬的项目作为员工所得，可量化地写入薪酬制度中，从而能更有效地避免企业在实施非经济性报酬时的形式主义，真正使非经济性报酬成为激发员工斗志与活力的源泉，特别是对于零售业这样的微利行业，在不能更有效地增加经济性报酬时，用非经济性报酬来满足员工的工作回报，具有很强的可操作性和现实意义，能为零售企业的快速扩张做好坚实的人力储备。

目录

文摘

英文文摘

声明

第一章选题的背景与意义

1.1选题的背景

1.2选题的意义

1.3本文研究方法及线路

第二章全面薪酬管理体系研究文献综述与相关理论依据

2.1全面薪酬管理体系研究文献综述

2.1.1 薪酬概念发展三阶段与全面薪酬理论的起源

2.1.2 国外全面薪酬理论发展及研究现状综述

2.1.3 国内全面薪酬理论发展及研究现状综述

2.2全面薪酬的理论依据

2.2.1道格拉斯·麦格雷戈的Y理论

2.2.2马斯洛的需求层次理论

2.2.3双因素理论

2.2.4公平理论

2.2.5期望理论

第三章AAA零售企业薪酬体系现状分析

3.1 AAA零售企业整体概况

3.2 AAA零售企业现有薪酬体系现状概况

3.2.1薪酬水平

3.2.2薪酬结构

3.3 AAA零售企业全面薪酬需求调查分析

3.4 AAA零售企业现有薪酬体系存在的问题及成因分析

3.5 AAA零售企业薪酬体系再设计必要性与可行性分析

3.5.1必要性分析

3.5.2可行性分析

第四章AAA零售企业全面薪酬体系的应用研究

4.1 AAA零售企业全面薪酬体系设计原则和流程

4.1.1 AAA零售企业全面薪酬体系设计原则

4.1.2 AAA零售企业全面薪酬体系设计流程

4.2制定AAA零售企业全面薪酬策略

4.3 AAA零售企业全面薪酬体系岗位分析与评价

4.4 AAA零售企业外部薪酬调查分析

4.5构建AAA零售企业全面薪酬结构

4.6 AAA零售企业全面薪酬体系实施与调整

结束语

参考文献

附录1 AAA零售企业员工薪酬满意度调查问卷表

致谢

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